【經(jīng)營管理】如何玩好“免費(fèi)”營銷？ 免費(fèi)系統(tǒng)模式的核心是： “設(shè)計(jì)隱性的利潤空間” 即延長利潤鏈條 通過設(shè)計(jì)免費(fèi)的項(xiàng)目 限度的吸引客戶 而后在下一個階段實(shí)現(xiàn)盈利。 圖片 01、免費(fèi)模式一：體驗(yàn)型模式 顧客往往對待一個新的產(chǎn)品抱著懷疑與渴望的雙重態(tài)度，讓顧客感覺到與信任，就成了營銷的核心。體驗(yàn)型模式，是通過顧客先進(jìn)行體驗(yàn)，獲得客戶的信任后，再進(jìn)行成交的方式。 這一種模式，具體的可以分為兩種：專業(yè)汗蒸房安裝公司 一種是設(shè)計(jì)可以用于體驗(yàn)的產(chǎn)品，顧客可以免費(fèi)體驗(yàn)該產(chǎn)品，感覺良好后再進(jìn)行消費(fèi)； 一種是與時(shí)間掛鉤的免費(fèi)體驗(yàn)，就是顧客在單位的時(shí)間內(nèi)，可以免費(fèi)體驗(yàn)該產(chǎn)品，而后進(jìn)行資費(fèi)長期的使用。 02、免費(fèi)模式二：第三方資費(fèi)模式 我們需要顧客，而有一些企業(yè)更需要我們的顧客。從而我們轉(zhuǎn)化成了一個資源對接的平臺。 簡單說，消費(fèi)我們產(chǎn)品的顧客將會獲得免費(fèi)，而向我們資費(fèi)的是想擁有我們客戶的第三方，如：報(bào)紙、電視、廣播、雜志等。消費(fèi)者是免費(fèi)獲得產(chǎn)品，而資費(fèi)方是第三方的企業(yè)。 03、免費(fèi)模式三：產(chǎn)品型模式 免費(fèi)獲得產(chǎn)品，對于消費(fèi)者來說，具有極大的吸引力。通過某一產(chǎn)品的免費(fèi)來吸引顧客，而后進(jìn)行其他產(chǎn)品的再消費(fèi)的方式。 產(chǎn)品型模式是一種產(chǎn)品之間的交叉型補(bǔ)貼，即某一個產(chǎn)品對于客戶是免費(fèi)的，而該產(chǎn)品的費(fèi)用由其他的產(chǎn)品進(jìn)行了補(bǔ)貼。 產(chǎn)品型模式分為三種： 1、誘餌產(chǎn)品的設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)一款免費(fèi)的產(chǎn)品，目的是培養(yǎng)大量的潛在目標(biāo)客戶）； 2、贈品的設(shè)計(jì)（將一款產(chǎn)品變成另一款產(chǎn)品的免費(fèi)贈品；或者將同行業(yè)或邊緣行業(yè)的主流產(chǎn)品變成我方的免費(fèi)贈品） 3、產(chǎn)品分級的設(shè)計(jì)（普通版的產(chǎn)品，客戶可以免費(fèi)得到，高級版本或個性化的產(chǎn)品客戶需要資費(fèi)）。 04、免費(fèi)模式四：客戶型模式 通過對其中一部分人群進(jìn)行免費(fèi)，從而獲得另一份人群的消費(fèi)。該模式是找到一部分特定的顧客進(jìn)行免費(fèi)，對另一部分顧客進(jìn)行更高的收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)顧客與顧客之間的交叉性補(bǔ)貼。 這種模式設(shè)計(jì)的關(guān)鍵核心，在于找到特定的客戶群。比如可以女士免費(fèi)男士收費(fèi)，小孩免費(fèi)大人收費(fèi)，過生日者免費(fèi)朋友收費(fèi)，老人免費(fèi)家屬收費(fèi)等等。 05、免費(fèi)模式五：時(shí)間型模式 有些行業(yè)具有明顯的時(shí)間消費(fèi)差異。比如電影院，上午看電影的人群非常少，那么可以在上午對顧客進(jìn)行免費(fèi)，從而吸引大量的客戶在上午進(jìn)入電影院，而電影結(jié)束時(shí)往往是中午，客戶會進(jìn)行餐飲等其他的消費(fèi)。 時(shí)間型模式是指在某一個規(guī)定時(shí)間內(nèi)對消費(fèi)者進(jìn)行免費(fèi)。如：一個月中的某，或一周中的某，或中的某一個時(shí)間段。 采用這種模式要將具體的時(shí)間固定下來，讓客戶形成時(shí)間上的條件反射。該模式，不但對客戶的忠誠度、宣傳上有極大的作用，另外客戶還會消費(fèi)其它的產(chǎn)品，可以進(jìn)行產(chǎn)品之間的交叉補(bǔ)貼。 06、免費(fèi)模式六：功能型模式 有一些產(chǎn)品的功能，可以在另一些的產(chǎn)品上體現(xiàn)，于是可以將另一種產(chǎn)品的功能對顧客進(jìn)行免費(fèi)。 功能型免費(fèi)模式是指將其他產(chǎn)品的功能在我們的產(chǎn)品上進(jìn)行體現(xiàn)，讓顧客獲得免費(fèi)的使用。如：手機(jī)免費(fèi)了相機(jī)、U盤等等功能。 07、免費(fèi)模式七：跨行業(yè)型模式 將其他行業(yè)的產(chǎn)品當(dāng)做我們的誘餌產(chǎn)品或者是贈送產(chǎn)品，來吸引顧客消費(fèi)我們的主流產(chǎn)品。 跨行業(yè)型模式是指將其他行業(yè)的產(chǎn)品納入我們的產(chǎn)品體系，而納入的產(chǎn)品對于客戶來說是免費(fèi)獲得的，條件是消費(fèi)我們的主流產(chǎn)品。 這種模式將使得行業(yè)之間的界限越發(fā)的模糊，會將一個行業(yè)部分或全部的并入另一個行業(yè)。 08、免費(fèi)模式八：增值型模式 為了提高顧客的粘性與重復(fù)性消費(fèi)，我們必須對顧客進(jìn)行免費(fèi)的增值型服務(wù)。 如：提供免費(fèi)上網(wǎng)、免費(fèi)美甲、免費(fèi)學(xué)習(xí)瑜伽、免費(fèi)學(xué)習(xí)化妝等等。咸陽三原汗蒸房安裝公司

別抱怨顧客不耗卡，學(xué)學(xué)如何快速消耗顧客的療程卡吧！ 好不容易讓顧客辦了一張卡，但不消費(fèi)，無法消耗怎么辦？今天就來跟大家聊聊如何快速消耗的問題。 療程卡作為美容院卡項(xiàng)經(jīng)營中的重要一項(xiàng)，由于在顧客體驗(yàn)過程中含有產(chǎn)品調(diào)配、手工技巧、儀器操作等諸多因素的組合，不僅能夠充分體現(xiàn)美容院的專業(yè)度，同時(shí)也給顧客充分的感官享受。 重要的是由于療程卡強(qiáng)調(diào)效果的重要，而弱化了產(chǎn)品的宣傳，對于美容院擺脫顧客對產(chǎn)品品牌的依賴及自我項(xiàng)目創(chuàng)新方面都起到積極的作用。 影響療程卡耗卡的原因汗蒸房安裝 在美容院療程卡銷售中，往往出現(xiàn)“虎頭蛇尾”的現(xiàn)象。也就是說在療程卡剛銷售時(shí)，對療程卡的消耗不論是顧客還是美容師都比較重視，可是隨著時(shí)間的推移，對療程卡后續(xù)的卡耗工作就不再重視，導(dǎo)致一些顧客不能夠按時(shí)來。 而很多的美容院通常都采用“換購”、“升級”、“時(shí)間限制”等方法來減少療程卡剩余的出現(xiàn)，但效果總是有限。究其原因是這些方法大多都是在顧客的角度來想辦法，而忽略的影響療程卡卡耗的另一重要因素——美容師。 差額手工提成法 今天給大家介紹“差額手工提成法”來解決療程卡耗卡難的問題。 "差額手工提成法"指我們在設(shè)計(jì)療程卡手工提成時(shí)，打破傳統(tǒng)的手工均衡次數(shù)提成的辦法。 采取前、中、后三個階段來分別設(shè)計(jì)手工提成額度，造成同一個療程卡由于進(jìn)程的不同，而造成手工提成不同的局面。 舉個例子： 一張價(jià)值5880元15次的面部補(bǔ)水卡，平均每次手工提成為25元。傳統(tǒng)提成方法是顧客做一次就給操作者25元手工提成。 差額手工提成法手工提成設(shè)置為：前1—5次每次10元;中6—10次每次25元;后11—15次每次40元。在總手工提成額不變的情況下，出現(xiàn)了不同的提成標(biāo)準(zhǔn)，與之間相差3倍。 差額手工提成法除了可以加快療程卡消耗以外對美容院的經(jīng)營還有三點(diǎn)好處： 圖片 01 保證療程卡的服務(wù)質(zhì)量 很多美容院都存在一種服務(wù)現(xiàn)象：美容師在療程卡體驗(yàn)時(shí)操作非常認(rèn)真，顧客感覺良好。 顧客一辦卡，服務(wù)質(zhì)量就越來越差。剛開始的幾次由于賣卡提成的原因還有些熱情，隨著時(shí)間的推移不愿意做、馬虎做的現(xiàn)象日益嚴(yán)重，顧客礙于情面不好意思投訴。 致使顧客心里萌生“受騙”的感覺。很多顧客寧愿花高價(jià)買單次卡也不辦療程卡的原因就在于此。 圖片 差額手工提成法強(qiáng)調(diào)療程卡越往后做手工提成越高，從物質(zhì)的角度上刺激了美容師加速療程卡消耗的動力。 這樣一來，顧客會感覺到療程卡的服務(wù)效果始終如一或越往后服務(wù)越好的現(xiàn)象。達(dá)到顧客愛做、美容師愿做雙贏局面。 02 提高顧客對療程卡效果的滿意度 顧客選擇療程卡的重要原因之一就是要效果，要保證效果就必須得將療程做完。 很多美容院由于沒有積極主動的讓顧客做完療程卡，造成了顧客對療程卡效果的懷疑，嚴(yán)重影響美容院的誠信。 由于"差額手工提成法"的出現(xiàn)，美容師為了拿到高額的手工提成，她們會想盡辦法邀約顧客完成療程卡的次數(shù)。 這樣一來，由于顧客充分做完了療程卡，療程卡的效果也就很容易體現(xiàn)出來。這樣對顧客是負(fù)責(zé)，從另一方面將為顧客下一次的銷售打下了良好的基礎(chǔ)。 圖片 03 美容師愿意接納“孤兒顧客” 在美容院顧客管理中，我們將由于美容師離職或轉(zhuǎn)崗而失去美容師“照顧”的顧客，叫做“孤兒顧客”。 這些“孤兒顧客”往往都存在短期消費(fèi)難的情況，在過去，這樣的顧客很多的美容師是不愿意接的。 現(xiàn)在美容院通過“差額手工提成法”的執(zhí)行，在高額手工提成的鼓勵下就會使這些“孤兒顧客”成為“香餑餑”，同時(shí)由于仔細(xì)的服務(wù)，致使這些“孤兒顧客”很快找到感覺，重新建立起對美容院的信心。 圖片 如果把"差額手工提成法"運(yùn)用到工作中，針對美容院銷售重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移或顧客的"遺忘" ，導(dǎo)致療程卡變成"死卡"無人問津這些問題就可以迎刃而解。 因?yàn)檫@些“死卡”的存在，不僅影響了未來顧客在相類似卡項(xiàng)需求時(shí)的再消費(fèi)，同時(shí)也為療程卡終效果的評估帶來影響。 下面，再分享幾個常見的加速常規(guī)卡耗卡的方法。 圖片 01 將顧客多余的，重復(fù)的，沒有新鮮感的項(xiàng)目，折合現(xiàn)金升級成新的項(xiàng)目。促使顧客再次到店，享受新項(xiàng)目。 02 一個套盒或者一個卡項(xiàng)，在預(yù)定的時(shí)間里做完就是成功的消耗，那么你的顧客護(hù)理檔案里就是有顧客到店率的計(jì)算。 每月消耗業(yè)績除以顧客到店人次，就是你的單次消耗業(yè)績。大型會所看的是每月單次消耗業(yè)績，如果低于標(biāo)準(zhǔn)就要尋找原因了。 而老顧客數(shù)量就是確定每月顧客到店率的標(biāo)準(zhǔn)。一個方法是美容師或者顧問必須邀約追蹤顧客的到店率，并且有百分之二的提成是顧客消耗完之后獎勵。 還有個方法是顧客到店積分制，每月三次以上到店率送多少積分，年底返還顧客禮品或者項(xiàng)目，每月到店低于三次者不享受當(dāng)月積分。 03 產(chǎn)品過期制。在常規(guī)卡項(xiàng)中增加保質(zhì)期比較短的產(chǎn)品，告訴顧客，如果在預(yù)定時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品沒有用完，產(chǎn)品會過期而出現(xiàn)浪費(fèi)。 打開的產(chǎn)品必須在預(yù)定時(shí)間內(nèi)做完才有效果。比如面部產(chǎn)品中比較昂貴的原液，打開一支就需要幾次做完，不然就污染而不能做了，促使顧客到店頻率。