(1)首先要識(shí)別銀行ISO服務(wù)質(zhì)量管理體系所包含的過(guò)程。銀行質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程有四個(gè)方面：一是關(guān)于管理活動(dòng)方面的大過(guò)程，它重點(diǎn)要求銀行的管理層如何圍繞本行的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理。如方針的制定和評(píng)審、目標(biāo)的分解和考核、職權(quán)的明確和溝通、工作計(jì)劃考核總結(jié)、管理評(píng)審等；二是關(guān)于銀行資源配置方面的大過(guò)程，它要求銀行必須圍繞服務(wù)質(zhì)量的，合理配備資源，這里的資源是指人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、資金、息等資源，并管理好這些過(guò)程；三是關(guān)于銀行服務(wù)提供方面的過(guò)程。比如，銀行為儲(chǔ)戶(hù)匯款業(yè)務(wù)，它就由兩個(gè)基本的過(guò)程所組成：①儲(chǔ)蓄柜受理這筆業(yè)務(wù)的操作過(guò)程；②儲(chǔ)蓄柜將操作結(jié)果呈交給電子聯(lián)行柜，實(shí)行跨行匯兌結(jié)算過(guò)程。匯款業(yè)務(wù)的這兩個(gè)過(guò)程，只要其中一個(gè)失控，都會(huì)影響到這位儲(chǔ)戶(hù)的滿(mǎn)意程度。四是關(guān)于測(cè)量、分析和改進(jìn)的大過(guò)程。其目的就是要對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行監(jiān)視和改進(jìn)，以增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。
    (2)在確定好ISO所包含的過(guò)程以后，要對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行定位，哪些過(guò)程在前，哪些過(guò)程在后，如何處理過(guò)程之間的內(nèi)在聯(lián)系和相互作用?？梢岳镁仃囀搅鞒虉D來(lái)表示各過(guò)程之間的關(guān)系。

    博慧達(dá)公司在緊跟國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)、及時(shí)拓展咨詢(xún)認(rèn)證認(rèn)可領(lǐng)域及專(zhuān)業(yè)范圍的基礎(chǔ)上，更加注重機(jī)制創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。隨著國(guó)內(nèi)外對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求越來(lái)越高。

     
咨詢(xún)經(jīng)營(yíng)范圍
一、體系認(rèn)證咨詢(xún)：
ISO20000,ISO14001,ISO/TS16949,OHSAS18001,QC080000（ROHS）,ISO9001,FSC/COC ,PEFC,HACCP(ISO22000),QS,ISO27001,TL9000,ISO13485,BRC,WRC,FLA,SA8000,ICTI,WRAP,ETI,BSCI/AVE,C-TPAT,GSV,GMPC,GMP。

三、客戶(hù)驗(yàn)廠(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)：
目前從事:Wal-Mart(沃爾瑪)驗(yàn)廠(chǎng)、 Disney(迪斯尼) 驗(yàn)廠(chǎng)、AVON雅芳驗(yàn)廠(chǎng)、K-Mart&Sears（西爾斯）驗(yàn)廠(chǎng)、LI&FUNG（利豐）驗(yàn)廠(chǎng)、Mattel（美泰）驗(yàn)廠(chǎng)、COSTCO（好又多）驗(yàn)廠(chǎng)、TESCO驗(yàn)廠(chǎng)、Hasbro驗(yàn)廠(chǎng)、Target（塔吉特）驗(yàn)廠(chǎng)、LEVI’S（利惠）驗(yàn)廠(chǎng)、NIKE（耐克）驗(yàn)廠(chǎng)、GAP驗(yàn)廠(chǎng)、COCA-COLA（可口可樂(lè)）驗(yàn)廠(chǎng)、JCPenney（杰西潘尼）驗(yàn)廠(chǎng)、MACY’S（薈萃美）驗(yàn)廠(chǎng)