博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(佛山市分公司)具備的質(zhì)量保證能力， FSC認(rèn)證從原材料投入到成品產(chǎn)出，每一個(gè)環(huán)節(jié)都設(shè)置有嚴(yán)格的質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，特別在重要的工序設(shè)置有關(guān)重要工序質(zhì)量控制點(diǎn)實(shí)施重點(diǎn)把關(guān)，真正做到不合格的 FSC認(rèn)證產(chǎn)品不出廠。用戶一旦發(fā)現(xiàn)本公司 FSC認(rèn)證產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，均可無(wú)條件更換。

敝司購(gòu)買的防靜電工衣和防靜電無(wú)塵紙等，一直以來(lái)都只測(cè)試了電阻值。近公司內(nèi)部要求除電阻值外追加100V以下的靜電壓要求（據(jù)說(shuō)是客戶要求）。

向多家供應(yīng)商了解過(guò)都無(wú)法保證靜電壓，國(guó)標(biāo)也沒(méi)有此要求。特別是防靜電工衣要求的是摩擦電壓，供應(yīng)商反應(yīng)摩擦電壓數(shù)據(jù)本身也不是很準(zhǔn)確。

一方面是供應(yīng)商無(wú)法保證，另一方面公司內(nèi)部又有這樣的要求。不知?jiǎng)⒗蠋熢谄渌蛻糁惺欠褚灿辛私膺^(guò)類似的情況。如實(shí)在不能達(dá)到客戶要求，需要如何對(duì)應(yīng)客戶呢？敝司內(nèi)部需要怎么處理好？