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公司新聞

ISO20000信息服務(wù)體系認(rèn)證有哪些條件

更新時(shí)間: 2025-12-12 21:36:05 ip歸屬地:天津,天氣:陰轉(zhuǎn)中雪,溫度:-5-0 瀏覽:6次


以下是:天津市ISO20000信息服務(wù)體系認(rèn)證有哪些條件的產(chǎn)品參數(shù)
產(chǎn)品參數(shù)
產(chǎn)品價(jià)格19000
發(fā)貨期限自付
供貨總量10000
運(yùn)費(fèi)說(shuō)明1天
品牌博慧達(dá)
地址深圳
類別認(rèn)證
范圍ISO20000信息服務(wù)體系認(rèn)證有哪些條件服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋天津市 和平區(qū)、河?xùn)|區(qū)、河西區(qū)、南開區(qū)、紅橋區(qū)、東麗區(qū)、西青區(qū)、津南區(qū)、北辰區(qū)、武清區(qū)、寶坻區(qū)、濱海新區(qū)等區(qū)域。
【博慧達(dá)】業(yè)務(wù)覆蓋多元場(chǎng)景,提供以下產(chǎn)品和服務(wù):寶坻AS9100認(rèn)證、濱海新FSC認(rèn)證等。ISO20000信息服務(wù)體系認(rèn)證有哪些條件,博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(天津市分公司)為您提供ISO20000信息服務(wù)體系認(rèn)證有哪些條件的資訊,聯(lián)系人:宋明熙,電話:【18762195566】、【18762195566】。 天津市 天津市是歷史文化名城,自古因漕運(yùn)而興起,唐朝中葉以后成為南方糧、綢北運(yùn)的水陸碼頭;金朝在直沽設(shè)“直沽寨”;元朝設(shè)“海津鎮(zhèn)”,是軍事重鎮(zhèn)和漕糧轉(zhuǎn)運(yùn)中心;明永樂(lè)二年(1404年)正式筑城,是中國(guó)古代有確切建城時(shí)間記錄的城市。
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ISO20000和ISO27001整合思路

將兩個(gè)體系作為一個(gè)整體的體系來(lái)建設(shè),這樣終只有一套體系文件。主要思路是:

1. ISO20000、ISO27001、ISO9000具有相同的文檔體系結(jié)構(gòu):定義相同的體系文檔結(jié)構(gòu),包括管理層承諾、目標(biāo)、方針、組織架構(gòu)、管理體系要求和PDCA等方面的要求,這種文檔體


系以滿足標(biāo)準(zhǔn)的共同要求。

2. ISO20000和ISO27001在息方面具有交叉內(nèi)容,而ISO27001在息方面完全覆蓋ISO20000中息的要求部分,同時(shí)一個(gè)企業(yè)只能存在一種標(biāo)準(zhǔn),因此,息安


全主要以ISO27001構(gòu)建為主,同時(shí)考慮ISO20000的息的要求,做好兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的接口。




采用PDCA的方法論,深入了解客戶IT部門的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況,對(duì)照ISO20000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行差距分析,根據(jù)項(xiàng)目范圍及差距分析報(bào)告梳理客戶IT服務(wù)管理流程,對(duì)客戶進(jìn)行意識(shí)培訓(xùn),切實(shí)將流程落地。 

  1. 服務(wù)交付流程 
  服務(wù)級(jí)別管理 
  可用性管理 
  能力管理 
  2. 關(guān)系流程 
  業(yè)務(wù)關(guān)系管理 
  供應(yīng)商管理 
  3. 解決流程 
  突發(fā)事件管理 
  問(wèn)題管理 
  4. 控制流程 
  變更管理 
  配置管理 
  5. 應(yīng)用發(fā)布流程 
  應(yīng)用發(fā)布管理 
  6. 管理層意識(shí) 
  7. 差距分析 
  8. 文檔管理 
  9. 內(nèi)部審計(jì) 
  10. 定期回顧 
  11. 管理責(zé)任 
  12. PDCA管理方法 



數(shù)據(jù)中心的管理必須有全局觀,一些失敗的情況都是沒(méi)有考慮到全局觀,都是要么只考慮了技術(shù)因素沒(méi)考慮到管理,要么就是只考慮到了流程是否完美沒(méi)有考慮到是否能夠真正執(zhí)行,要么是完全引進(jìn)其他企業(yè)的方法沒(méi)有考慮自身特點(diǎn)。恰恰ISO20000作為管理體系為強(qiáng)大的一點(diǎn)就是它是一個(gè)完整的整體,從管理者的職責(zé)以及人員要求、文檔化要求、流程要求等,都要求數(shù)據(jù)中心在實(shí)施時(shí)通盤考慮,統(tǒng)一規(guī)劃然后進(jìn)行實(shí)施。一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢公司會(huì)在體系構(gòu)建中給予數(shù)據(jù)中心以有效的幫助。 
 




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