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縣16949認(rèn)證本地機(jī)構(gòu)ISO14064認(rèn)證
更新時間: 2025-10-18 02:06:56 ip歸屬地:聊城,天氣:中雨轉(zhuǎn)多云,溫度:9-15 瀏覽:7次
以下是:聊城市陽谷縣縣16949認(rèn)證本地機(jī)構(gòu)ISO14064認(rèn)證的產(chǎn)品參數(shù)
產(chǎn)品參數(shù) | |
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產(chǎn)品價格 | 電聯(lián)/套 |
發(fā)貨期限 | 當(dāng)天 |
供貨總量 | 999 |
運(yùn)費(fèi)說明 | 面議 |
范圍 | 縣16949認(rèn)證本地機(jī)構(gòu)ISO14064認(rèn)證服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋山東省、聊城市、陽谷縣、東昌府區(qū)、莘縣、茌平區(qū)、東阿縣、冠縣、高唐縣、臨清市等區(qū)域。 |
【博慧達(dá)iso56005認(rèn)證、as9100d認(rèn)證有限公司】持續(xù)拓展產(chǎn)品矩陣,現(xiàn)有東昌府a(chǎn)s9100d認(rèn)證、茌平ISO13485認(rèn)證、東阿iso56005認(rèn)證等,滿足不同場景需求。縣16949認(rèn)證本地機(jī)構(gòu)ISO14064認(rèn)證,博慧達(dá)iso56005認(rèn)證、as9100d認(rèn)證(聊城市陽谷縣分公司)專業(yè)從事縣16949認(rèn)證本地機(jī)構(gòu)ISO14064認(rèn)證,聯(lián)系人:宋經(jīng)理,電話:【18923659300】、【18923659300】,以下是縣16949認(rèn)證本地機(jī)構(gòu)ISO14064認(rèn)證的詳細(xì)頁面。 山東省,聊城市,陽谷縣 陽谷縣,隸屬于山東省聊城市,山東省西部,聊城市南端,黃河之北,介于東經(jīng)115°39'—116°06',北緯35°55'—36°19'之間,全縣總面積1065平方千米。陽谷縣地屬暖溫帶大陸性季風(fēng)半濕潤氣候。四季分明,光照充足,氣溫溫暖,無霜期長。截至2019年10月,陽谷縣轄3個街道、1個鄉(xiāng)、14個鎮(zhèn),縣政府駐僑潤街道。截至2022年末,陽谷縣常住人口為69.18萬人。
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以下是:聊城陽谷縣16949認(rèn)證本地機(jī)構(gòu)ISO14064認(rèn)證的圖文介紹
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醫(yī)院ISO9000認(rèn)證直接是目的是如何提高醫(yī)療質(zhì)量,減少或者杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,提高綜合競爭力?我國一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)率先引進(jìn),尤其是一些民營醫(yī)院以及有著較強(qiáng)經(jīng)營意識的國有醫(yī)院受益更大。其實,醫(yī)院ISO9000認(rèn)證的企業(yè),有些已經(jīng)取得 ISO9001 的醫(yī)療機(jī)構(gòu),仍然“穿新鞋走老路”的現(xiàn)象也造成了一定的負(fù)面影響 ┅┅ 以上種種,在一定程度上嚴(yán)重制約了一種先進(jìn)實用的質(zhì)量管理思路在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的廣泛引進(jìn)。 3.ISO9000 族的質(zhì)量觀——經(jīng)營性的質(zhì)量觀 醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的主要產(chǎn)品。醫(yī)院的顧客主要指 接受醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)的組織或個人,以患者為主體,另外包括人群、保險公司、定點(diǎn)醫(yī)療合同單位等。醫(yī)療服務(wù)的及時性、有效性、性、文明性等特性滿足顧客和相關(guān)法律法規(guī)的要求的程度決定了醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。 醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)的質(zhì)量觀,定義于自身工作的優(yōu)良程度,如治愈率、好轉(zhuǎn)率、搶救成功率等;而 ISO9000 族的質(zhì)量觀不局限于此,在追求自身醫(yī)療工作優(yōu)良的基礎(chǔ)上,更強(qiáng)調(diào)滿足顧客需求、法律法規(guī)需求的程度。 ISO9001:2008 總則中明確闡述:采取質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)是組織的一項戰(zhàn)略性決策。 ┅┅ 統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的 ┅┅ 旨在增強(qiáng)顧客的滿意。 依據(jù) ISO9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)建立起來的質(zhì)量管理體系,是打開圍墻,將醫(yī)院放在社會中,放在市場上,以是否識別并持續(xù)滿足患者等顧客及相關(guān)法律法規(guī)的需求的程度,做為質(zhì)量好壞的評判標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。 不同管理模式的側(cè)重點(diǎn)有所不同,實應(yīng)相輔相成,共圖提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的核心競爭力之大業(yè)。 4.從識別、滿足顧客的需求到達(dá)到顧客滿意作為目標(biāo) “以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”,居 ISO9000 族 八項基本原則的首位。 ISO9001 : 2008 標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定:“組織依存于顧客。因此組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求,滿足顧客的要求并爭取超越顧客的要求。” ISO9001 : 2008 使得“以患者為中心”不再是一句空洞口號,而成為一個可操作、可控制的程序,成為發(fā)自內(nèi)心并身體力行的一項制度。 在標(biāo)準(zhǔn)中,對如何識別顧客明示的、潛在的需求,如何將這些需求轉(zhuǎn)換成組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、程序文件、規(guī)章制度,如何對顧客滿意程度進(jìn)行監(jiān)視和測量,如何完善管理、持續(xù)滿足顧客需求均提出了明確的思路和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ā? ISO9000 族,把主動識別并實現(xiàn)顧客的需求視為組織生存發(fā)展的生命線,把識別了一個不滿意當(dāng)作識別了一片市場,這與傳統(tǒng)的滿意度的調(diào)查有著很大的不同。二者都關(guān)注顧客滿意度的問題,但傳統(tǒng)的滿意度的調(diào)查往往關(guān)注完成規(guī)定的指標(biāo),是被動地滿意度的計算;而 ISO9000 族在滿意度測評的基礎(chǔ)上,更關(guān)注不滿意的 / 不十分滿意的信息,希望由此獲得占有更大市場份額的契機(jī),在切實滿足顧客需求的過程中獲得雙贏的結(jié)果。二者對分子分母的界定、調(diào)查重點(diǎn) / 角度的設(shè)置、調(diào)查 / 分析方法的取舍都有著很大的不同,其效果也截然不同。 5.過程能力的控制——真正意義上的為主 ISO9001 : 2008 ,要求確認(rèn)“僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)己交付之后問題才顯現(xiàn)的過程”,并特別強(qiáng)調(diào)“確認(rèn)應(yīng)證實這些過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力”。 對于醫(yī)院來說,診療服務(wù)就是 “ 需確認(rèn)的過程 ” 。診療服務(wù)的實現(xiàn)與提供是同時的,不像硬件產(chǎn)品的生產(chǎn),出廠前可先測量一下,不合格不準(zhǔn)出廠。醫(yī)療服務(wù)的實現(xiàn)與交付是同時的,如果存在問題,也是在服務(wù)交付之后才能顯現(xiàn)出來,且其面臨的是人的生命與,因而診療服務(wù)過程是必須識別的過程,須嚴(yán)加控制。其中急診、疑難、危重病例診治、手術(shù)、輸血、新技術(shù)引進(jìn)、消毒滅菌等也是關(guān)鍵過程,更需嚴(yán)加控制。 標(biāo)準(zhǔn)明確指出:“確認(rèn)應(yīng)證實這些過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力?!贝_認(rèn)過程,更需確認(rèn)過程能力。也就是說, 在醫(yī)療服務(wù)過程尤其是關(guān)鍵的醫(yī)療服務(wù)提供之前,應(yīng)確認(rèn)過程能力是否能滿足醫(yī)療過程的要求 。 過程能力的控制表現(xiàn)在人、機(jī)、料、法、環(huán)、測、記錄上。 醫(yī)務(wù)人員是否合法的執(zhí)業(yè)人員,是否能勝任要開展的工作;醫(yī)療設(shè)備(含搶救設(shè)備)是否處于完好的功能狀態(tài),如果出現(xiàn)故障是否有應(yīng)急措施;藥品、血液、氧氣、各種醫(yī)療用品等是否合格;相關(guān)法律法規(guī)是否收集到并為執(zhí)行者所熟悉,相關(guān)的《臨床診療常規(guī)》、《技術(shù)操作規(guī)程》是否制定 / 獲得并為執(zhí)行者所掌握,首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、疑難危重會診與討論制、術(shù)前討論制、死亡病例討論制、三查七對制、新技術(shù) / 新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入制等是否得到有效實施;環(huán)境中的醫(yī)院感染是否受控;相應(yīng)的院科兩級質(zhì)控是否建立;應(yīng)建立的相應(yīng)記錄是否得到規(guī)定并滿足必要時舉證的要求,等等過程能力均應(yīng)該進(jìn)行 事前 的評價。 標(biāo)準(zhǔn)要求制訂關(guān)鍵過程能力的評價與批準(zhǔn)的準(zhǔn)則并得到實施。具備了相應(yīng)的過程能力,才能真正保證醫(yī)療。 例如以 質(zhì)量著稱的國內(nèi)某醫(yī)院的技術(shù)準(zhǔn)入制度,就是事前的過程能力控制的典型代表。以 腰椎穿刺技術(shù)為例:某醫(yī)師要開展此技術(shù)時,第 1-3 例,只能做助手;第 4-6 例,可以做術(shù)者,但由上級醫(yī)師當(dāng)助手;第 7-9 例,做術(shù)者,由別的醫(yī)師當(dāng)助手。 9 例手術(shù)后,主任帶著各級醫(yī)師簽字的 9 份病例交醫(yī)務(wù)處審核, 再交資格評定委員會批準(zhǔn)后,此醫(yī)師方可獨(dú)立從事腰穿技術(shù)。技術(shù)能力, 3 年重新評定一次。 控制的內(nèi)容、方法應(yīng)緊密結(jié)合行業(yè)的特點(diǎn)、醫(yī)院的實際,但事前的過程能力的控制是必須的。標(biāo)準(zhǔn)對此項工作的要求、方法、內(nèi)容均作出了明確的規(guī)定,可將醫(yī)療、為主落到實處。 6. 持續(xù)改進(jìn)機(jī)制 6.1 監(jiān)視分析和改進(jìn) 不增值的管理是無效的。質(zhì)量管理體系是否增值?是否實現(xiàn)了質(zhì)量目標(biāo),達(dá)到符合法律法規(guī)和持續(xù)的顧客的滿意?標(biāo)準(zhǔn)為我們提供了監(jiān)視、測量和改進(jìn)的思路和方法。 ISO9001 : 2008 專門有一重要模塊提供對質(zhì)量管理體系進(jìn)行監(jiān)視、測量和改進(jìn)的思路、方法。包括顧客滿意、內(nèi)部審核、過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量、不合格品控制、數(shù)據(jù)分析、持續(xù)改進(jìn)諸方面。 6.2 建立三級監(jiān)督機(jī)制 6.2.1 日常監(jiān)控 —— 一級監(jiān)督 標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品(醫(yī)療服務(wù))提供與管理部門的監(jiān)督作出了明確要求,既包括過程能力控制,又包括產(chǎn)品(醫(yī)療服務(wù))的放行。據(jù)此,可將醫(yī)療機(jī)構(gòu)的院科兩級質(zhì)控規(guī)范起來。建立并保持相應(yīng)的程序文件,將質(zhì)控工作的應(yīng)有地位、質(zhì)控人員職責(zé)權(quán)限以及檢查表的編制,如質(zhì)控點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、方法、權(quán)重、有效性等統(tǒng)一規(guī)范起來。 6.2.2內(nèi)部審核 —— 二級監(jiān)督 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,每年一次(或幾次),由經(jīng)過培訓(xùn)的內(nèi)審員,根據(jù) 管理者的授權(quán),獨(dú)立地對本院的質(zhì)量管理體系與標(biāo)準(zhǔn)的符合性進(jìn)行的內(nèi)部審核,隨時發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)不足之處。起到主動地檢查本院質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性并持續(xù)改進(jìn)的作用。 6.2.3 管理評審 —— 三級監(jiān)督。 管理者每年一次(或幾次)從宏觀對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評價。即評價質(zhì)量管理體系與內(nèi)外環(huán)境的適宜性、對質(zhì)量方針、目標(biāo)、運(yùn)行控制策劃的充分性、體系運(yùn)有效性,同時識別需改進(jìn)的機(jī)會,并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。使得經(jīng)營性的質(zhì)量觀得以真正實現(xiàn),確保醫(yī)院的質(zhì)量管理體系持續(xù)滿足顧客的需求、法律法規(guī)的要求,確保雙贏。在以下情況下可增加管理評審的頻次: ? 頒布的適用法律、法規(guī)及上級衛(wèi)生主管部門政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時; ? 醫(yī)療服務(wù)市場、顧客的要求和期望發(fā)生重大變化時; ? 本院的組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品范圍及資源配置發(fā)生重大變化時; ? 發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療事故或患者有重大投訴時; ? 院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要時。 6.3 防患于未然。糾正不合格、消滅產(chǎn)生不合格 / 可能不合格原因的機(jī)制 與傳統(tǒng)管理不同, ISO9001 明確提出了三個定義: 糾正:為已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。 糾正措施:為已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的 原因 所采取的措施。 措施:為潛在不合格或其他潛在不期望情況的 原因 所采取的措施。 醫(yī)療差錯、事故、不合格的醫(yī)療服務(wù)發(fā)生后 / 可能發(fā)生,對問題本身要糾正,同時要分析產(chǎn)生 / 可能產(chǎn)生的不合格的原因,制定糾正 / 措施,消滅產(chǎn)生 / 可能產(chǎn)生不合格的原因,舉一反三,使類似的問題不再發(fā)生 / 不發(fā)生。 著眼于從根本上解決問題以及識別變化的趨勢防患于未然。 6.4 從“管理了”上升到“控制住”。驗證改進(jìn)的有效性 標(biāo)準(zhǔn)提出了一個“驗證”的概念。 驗證:通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。 我們通過監(jiān)視和測量發(fā)現(xiàn)了發(fā)生 / 可能發(fā)生的不合格,制定了糾正 / 糾正措施 / 措施,管理并未結(jié)束。我們還要開展驗證工作,搜集證據(jù),看看不合格是否已糾正?類似問題沒有再發(fā)生?類似問題沒有發(fā)生?如果沒有做到還要重新分析原因并采取相應(yīng)措施,直至問題得到解決,真正達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的效果為止。把傳統(tǒng)意義上的“管理了”,上升到“控制住”。
ISO14000認(rèn)證對危廢品的處理要求
1、聊城陽谷附近危險廢物貯存設(shè)施
檢查內(nèi)容:
1.倉庫“防風(fēng)、聊城陽谷附近防雨、聊城陽谷附近防曬、聊城陽谷附近防滲、聊城陽谷附近防腐”等措施是否完善;是否建設(shè)防泄漏收集裝置。
2.危險廢物倉庫是否設(shè)置圍堰,防止倉庫內(nèi)的液體流到倉庫外,同時防止雨水倒灌進(jìn)倉庫。
3.倉庫內(nèi)是否設(shè)置了氣體導(dǎo)出口、聊城陽谷附近氣體凈化裝置、聊城陽谷附近照明設(shè)施、聊城陽谷附近觀察窗口等。
規(guī)范要點(diǎn):
1.危險廢物貯存設(shè)施應(yīng)建在易燃、聊城陽谷附近易爆等危險品倉庫、聊城陽谷附近高壓輸電線路防護(hù)區(qū)域以外。
2.貯存場所地面須硬化處理,并涂至少2mm密度高的環(huán)氧樹脂,以防止?jié)B漏和腐蝕。
3.必須有泄漏液體收集裝置(收集溝及收集井,以收集滲濾液,防止外溢流失現(xiàn)象)、聊城陽谷附近氣體導(dǎo)出口及氣體凈化裝置。設(shè)施內(nèi)要有照明設(shè)施和觀察窗口。
4.用以存放裝載液體、聊城陽谷附近半固體危險廢物容器的地方,必須有耐腐蝕的硬化地面,且表面無裂隙。
5.應(yīng)設(shè)計堵截泄漏的裙腳,地面與裙腳所圍建的容積不低于堵截 容器的 儲量或總儲量的五分之一。
6.不相容的危險廢物必須分開存放,并設(shè)有隔離間隔斷。
二
危險廢物貯存容器
檢查內(nèi)容:
1.盛裝危險廢物的容器是否完好無損。
2.盛裝危險廢物的容器和包裝是否全部粘貼了危險廢物標(biāo)簽。
規(guī)范要點(diǎn):
1.裝載危險廢物的容器必須完好無損。
2.盛裝危險廢物的容器材質(zhì)和襯里要與危險廢物相容(不相互反應(yīng))。
3.裝載液體、聊城陽谷附近半固體危險廢物的容器內(nèi)須留足夠空間,容器頂部與液體表面之間保留100mm以上的空間。
4.盛裝危險廢物的容器上必須粘貼符合《危險廢物貯存污染控制標(biāo)準(zhǔn)》 附錄A所示的標(biāo)簽。
三
危險廢物堆放
檢查內(nèi)容:
1.是否按照危險廢物特性分類進(jìn)行收集、聊城陽谷附近貯存。
2.堆放高度、聊城陽谷附近墻距等是否符合規(guī)范。
規(guī)范要點(diǎn):
1.基礎(chǔ)必須防滲,防滲層為至少1米厚粘土層(滲透系數(shù)≤10-7厘米/秒),或2毫米厚高密度聚乙烯,或至少2毫米厚的其它人工材料,滲透系數(shù)≤10-10厘米/秒。
2.企業(yè)必須按照危廢特性分類進(jìn)行收集和貯存,不相容的危險廢物不能堆放在一起。
3.襯里放在一個基礎(chǔ)或底座上;襯里要能夠覆蓋危險廢物或其溶出物可能涉及到的范圍;襯里材料與堆放危險廢物相容;在襯里上設(shè)計、聊城陽谷附近建造浸出液收集系統(tǒng)。
4.危險廢物堆要防風(fēng)、聊城陽谷附近防雨、聊城陽谷附近防曬。
5.盛裝在容器內(nèi)的同類危險廢物可以堆疊存放;每個堆間應(yīng)留有搬運(yùn)通道。
四
貯存管理
檢查內(nèi)容:
1.是否有危險廢物臺賬,并結(jié)合危險廢物臺賬查看企業(yè)危險廢物產(chǎn)生種類、聊城陽谷附近數(shù)量、聊城陽谷附近處置方式是否與環(huán)評一致。
2.危險廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單(危險廢物轉(zhuǎn)移計劃是否經(jīng)審批、聊城陽谷附近企業(yè)是否如實填寫轉(zhuǎn)移聯(lián)單中產(chǎn)生單位欄目并加蓋公章)
3.是否建立、聊城陽谷附近健全危險廢物污染防治制度,是否負(fù)責(zé)人明確、聊城陽谷附近責(zé)任清晰,負(fù)責(zé)人是否熟悉危險廢物管理相關(guān)法規(guī)、聊城陽谷附近制度、聊城陽谷附近標(biāo)準(zhǔn)、聊城陽谷附近規(guī)范。
4.危險廢物是否及時轉(zhuǎn)運(yùn)。
5.危險廢物倉庫上鎖情況。
規(guī)范要點(diǎn):
1.危險廢物產(chǎn)生者和危險廢物貯存設(shè)施經(jīng)營者均須作好危險廢物情況的記錄,記錄上須注明危險廢物的名稱、聊城陽谷附近來源、聊城陽谷附近數(shù)量、聊城陽谷附近特性和包裝容器的類別、聊城陽谷附近入庫日期、聊城陽谷附近存放庫位、聊城陽谷附近廢物出庫日期及接收單位名稱。危險廢物的記錄和貨單在危險廢物回取后應(yīng)繼續(xù)保留三年。
2.危險廢物貯存間需按照“雙人雙鎖”制度管理。(兩把鑰匙分別由兩個危險廢物負(fù)責(zé)人管理,不得一人管理)
3.貯存危險廢物不得超過一年,超過一年報環(huán)保部門審批。
五
貯存設(shè)施防護(hù)
檢查內(nèi)容:
1.危險廢物貯存場所是否設(shè)置了危險廢物警示標(biāo)志和危險廢物標(biāo)簽,標(biāo)志是否正確、聊城陽谷附近清晰、聊城陽谷附近完好。
2.危險廢物貯存場所是否配備了應(yīng)急防護(hù)設(shè)施、聊城陽谷附近消防設(shè)施等。
規(guī)范要點(diǎn):
1.貯存危險廢物的設(shè)施、聊城陽谷附近場所,須同時設(shè)置危險廢物警告標(biāo)志和危險廢物標(biāo)簽并張貼在危險廢物倉庫門上或門兩側(cè)。
2.危險廢物貯存設(shè)施周圍應(yīng)設(shè)置圍墻或其它防護(hù)柵欄。
3.危險廢物貯存設(shè)施應(yīng)配備通訊設(shè)備、聊城陽谷附近照明設(shè)施、聊城陽谷附近防護(hù)服裝及工具,并設(shè)有應(yīng)急防護(hù)設(shè)施。
軟件標(biāo)簽: iso140002015標(biāo)準(zhǔn)pdf是一本關(guān)于 環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的文件,讓你能夠按照環(huán)保的各項要求指標(biāo)完成自身工作,嚴(yán)格的遵守 環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),同時通過閱讀此材料就能夠?qū)崿F(xiàn)iso14000認(rèn)證,快來綠色資源網(wǎng)下載吧!iso140002015版官方介紹 ISO14001:2015CD2版ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的前3部分將與ISO14001:2004相同,分別為范圍、規(guī)范性引用文件、及術(shù)語和定義。為了促進(jìn)許多相關(guān)方的管理效率,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO對管理體系標(biāo)準(zhǔn)(高級結(jié)構(gòu)-HLS)1開發(fā)了標(biāo)準(zhǔn)化的高級結(jié)構(gòu)。 iso140002015標(biāo)準(zhǔn)特色介紹 ISO14000新版標(biāo)準(zhǔn)展望 ISO14001:2015新版標(biāo)準(zhǔn)保持與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相容性。新版ISO14001標(biāo)準(zhǔn)將促進(jìn)企業(yè)建立以為主的環(huán)境風(fēng)險管理制度,落實企業(yè)主體責(zé)任,識別潛在的緊急情況和潛在的事故,運(yùn)行中對重點(diǎn)風(fēng)險源、重要和敏感區(qū)域定點(diǎn)定期進(jìn)行管理,實施和保持風(fēng)險預(yù)警及應(yīng)急預(yù)案,并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 生態(tài)設(shè)計 ISO14001環(huán)境管理體系在組織內(nèi)的有效應(yīng)用有助于組織通過生態(tài)設(shè)計,使用可再生能源和清潔生產(chǎn)過程,生產(chǎn)環(huán)保、綠色低碳的產(chǎn)品,有助于發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、構(gòu)建資源節(jié)約型和環(huán)境友好型的國民經(jīng)濟(jì)體系,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會的可持續(xù)發(fā)展。 概況介紹 ISO14001:2015新版標(biāo)準(zhǔn)的10章分別為:1范圍,2引用標(biāo)準(zhǔn),3術(shù)語與定義,4組織環(huán)境,5領(lǐng)導(dǎo)力,6策劃,7支持,8運(yùn)行,9績效評價,10改進(jìn)。 管理的含義 ISO14001:2015CD2版環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)中提及20個新概念如符合性義務(wù)、環(huán)境條件、風(fēng)險、價值鏈、生命周期等,并考慮了如下11個環(huán)境主題,包括可持續(xù)發(fā)展,戰(zhàn)略環(huán)境管理、環(huán)境績效的透明度和責(zé)任,污染及環(huán)境保護(hù),生命周期, /國際政策議程,增加ISO14001在小型組織中的應(yīng)用及不阻止或排除入門級水平,考慮組織環(huán)境及其相關(guān)方的參與,和與外界的溝通方面控制環(huán)境影響等。 嚴(yán)格遵守質(zhì)量體系 尤其關(guān)注相關(guān)方的需求和期望和能夠影響組織或受組織影響的當(dāng)?shù)亍^(qū)域或全球環(huán)境條件。針對識別為關(guān)鍵的問題或挑戰(zhàn),將減緩不利風(fēng)險的措施或開發(fā)有利機(jī)會整合到組織環(huán)境管理體系的運(yùn)行策劃中。 戰(zhàn)略環(huán)境管理的主題是新增加的亮點(diǎn),將環(huán)境管理增加到組織戰(zhàn)略策劃過程中。了解組織環(huán)境的新要求、結(jié)合識別和利用環(huán)境有關(guān)的組織風(fēng)險,包括改進(jìn)的機(jī)會,有助于實現(xiàn)組織與環(huán)境的雙重效益。
◆JCI是國際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations 簡稱JCAHO)用于對美國以外的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證的附屬機(jī)構(gòu)。JCI由醫(yī)療、聊城陽谷護(hù)理、聊城陽谷當(dāng)?shù)匦姓芾砗凸舱叩确矫娴膰H專家組成,他們分別來自西歐、聊城陽谷當(dāng)?shù)刂袞|、聊城陽谷本地拉丁美洲及中美洲、聊城陽谷當(dāng)?shù)貋喬貐^(qū)、聊城陽谷本地北美、聊城陽谷附近中歐、聊城陽谷附近東歐以及非洲。目前JCI已經(jīng)給世界40多個 的公立、聊城陽谷同城私立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和政府部門進(jìn)行了指導(dǎo)和評審,13個 (包括中國)的78個醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過了國際JCI認(rèn)證。JCI標(biāo)準(zhǔn)是全世界公認(rèn)的醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),代表了醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理的 水平。也是世界衛(wèi)生組織認(rèn)可的認(rèn)證模式。
◆JCI認(rèn)證是一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系, JCI標(biāo)準(zhǔn)的理念是 限度地實現(xiàn)可達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),以病人為中心,建立相應(yīng)的政策、聊城陽谷本地制度和流程以鼓勵持續(xù)不斷的質(zhì)量改進(jìn)并符合當(dāng)?shù)氐奈幕?。JCI標(biāo)準(zhǔn)涵蓋368個標(biāo)準(zhǔn)(其中200年核心標(biāo)準(zhǔn),168個非核心標(biāo)準(zhǔn)),每個標(biāo)準(zhǔn)之下又包含幾個衡量要素,共有1033小項,主要針對醫(yī)療、聊城陽谷護(hù)理過程中重要的環(huán)節(jié),例如病人獲得醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的途徑和連續(xù)性、聊城陽谷本地病人狀況的評估、聊城陽谷當(dāng)?shù)蒯t(yī)院感染的控制與、聊城陽谷同城病人及其家屬的權(quán)利以及教育等等。同時JCI標(biāo)準(zhǔn)也重視公共設(shè)施及管理、聊城陽谷員工資格與培訓(xùn)、聊城陽谷本地質(zhì)量改進(jìn)、聊城陽谷當(dāng)?shù)蒯t(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層的協(xié)調(diào)合作以及信息管理等等。
◆JCI標(biāo)準(zhǔn)的原則是:要求醫(yī)院的管理制度要建立在標(biāo)準(zhǔn)之上,醫(yī)生,護(hù)士,管理者要有授權(quán),所有員工要有崗位考核與績效評價,要求醫(yī)院的管理達(dá)到相應(yīng)的水平,尤其看重醫(yī)院質(zhì)量的評價依據(jù).專家評價,考核醫(yī)院的重點(diǎn)與國內(nèi)的方式有不同,對于醫(yī)院的文件,臺帳,硬件建設(shè)不做為重點(diǎn),而重點(diǎn)是對于醫(yī)院的制度建設(shè)\醫(yī)療流程\質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)\醫(yī)療.盡管JCI質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),但也考慮了特定 的國情,所以他的大部分標(biāo)準(zhǔn)都是只提供了行動的匡架,而將建立質(zhì)量目標(biāo)與指標(biāo)的工作留給了醫(yī)院.JCI的醫(yī)院目標(biāo)是:為病人提供滿足其需求的服務(wù),協(xié)調(diào)各服務(wù)流程,以提高病人的治療效果, 限度的利用醫(yī)療資源.評審的核心價值是:降低風(fēng)險,保證,醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改正.
◆如何進(jìn)行JCI認(rèn)證
考察小組分別由醫(yī)生、聊城陽谷當(dāng)?shù)刈o(hù)士、聊城陽谷附近行政官各1名組成,采取輪換制。他們都是各自領(lǐng)域的專家,并有國際工作經(jīng)驗。每個認(rèn)證官負(fù)責(zé)檢查所負(fù)責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)是否符合要求,并進(jìn)行評分。
認(rèn)證所需時間并不固定,大約3~5天,一般包含以下幾個步驟:
1.文件回顧(往往在每天早上進(jìn)行)回顧醫(yī)院的相關(guān)政策、聊城陽谷附近會議記錄等,有8個文件必須在認(rèn)證官到來之前完成書面翻譯。
2.約見領(lǐng)導(dǎo)層 反饋每天的認(rèn)證考察知識,討論需要改進(jìn)和環(huán)節(jié)。
3.參觀醫(yī)療護(hù)理單元 一般在考察醫(yī)院設(shè)施、聊城陽谷環(huán)境之后,認(rèn)證官會與醫(yī)療護(hù)理人員一起回顧住院病歷,一般要回顧8~10個;隨機(jī)約見低層員工,在有些科室還要與病人交談以了解醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量;在醫(yī)院的職能部門檢查時,主要檢查醫(yī)院的感染控制、聊城陽谷附近質(zhì)量改進(jìn)及病人等等;巡回檢查環(huán)境及醫(yī)院設(shè)施,其中包括廚房、聊城陽谷本地設(shè)備部等。
4.其他評估活動
以上這些認(rèn)語程序,有利于認(rèn)證官熟悉醫(yī)院運(yùn)作的架構(gòu);約見領(lǐng)導(dǎo)有利于了解醫(yī)院的總體戰(zhàn)略規(guī)劃;在認(rèn)證中還會約見醫(yī)院的醫(yī)生、聊城陽谷本地護(hù)師以及各部門的主任等,與他們討論如何保證病人的權(quán)利和。在考察期間,對門診、聊城陽谷同城手術(shù)室、聊城陽谷產(chǎn)科、聊城陽谷當(dāng)?shù)芈樽砜?、聊城陽谷?dāng)?shù)丶痹\、聊城陽谷本地影像科、聊城陽谷當(dāng)?shù)刈≡翰?、聊城陽谷同城病理和臨床檢驗、聊城陽谷當(dāng)?shù)乜祻?fù)服務(wù)等部門都要進(jìn)行考察,但考察的類型及次數(shù)各不相同。
對職能部門的檢查中,主要考核員工資格與教育、聊城陽谷附近醫(yī)院感染控制、聊城陽谷質(zhì)量改進(jìn)與病人等內(nèi)容。
考察小組并不能決定醫(yī)院能否通過認(rèn)證,而是將考察結(jié)果做一個初步報告,呈報JCI原則與標(biāo)準(zhǔn)委員會,由該委員會的16位專家決定醫(yī)院能否通過認(rèn)證JCI認(rèn)證是十分講求細(xì)節(jié)的。比如,醫(yī)院里不準(zhǔn)抽煙。一般來說,很多醫(yī)院會有護(hù)士有禮貌地勸病人不要在病區(qū)抽煙。但如果按照J(rèn)CI的要求,僅僅這樣做還是不夠的。因為病人有可能會將煙頭亂扔而引發(fā)火災(zāi),因此,醫(yī)護(hù)人員還要上前告訴他怎樣正確熄滅煙頭,并對病人進(jìn)行教育。
再如洗手,經(jīng)過兩年時間,員工才真正掌握了正確的洗手方法。因為這個小問題,顧問曾經(jīng)嚴(yán)厲批評過?,F(xiàn)在祈福醫(yī)院洗手池都且次性的擦手紙;而發(fā)藥車上也配備了洗手設(shè)備,每發(fā)一次藥都要洗一次手;在住院病房,也不共用肥皂而采用快速洗手液,以避免交叉感染。
JCI又十分講究“各司其職”。比如有一次,檢察官發(fā)現(xiàn)病區(qū)內(nèi)有護(hù)士在搞衛(wèi)生,就很惱火,因為她認(rèn)為這是護(hù)工做的事情,護(hù)士去做,就沒有了效率。
根據(jù)規(guī)定,通過JCI認(rèn)證的醫(yī)院并不是一勞永逸,因為3年之后,醫(yī)院還要重新申請,經(jīng)過認(rèn)證官重新檢查合格后,才能保住JCI醫(yī)院的稱號。這是因為即使在美國,通過認(rèn)證的醫(yī)院也有50%的醫(yī)院出現(xiàn)質(zhì)量滑坡的現(xiàn)象。
◆JCI評核認(rèn)可的宗旨,是站在病人利益的立場上,對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員提出管理標(biāo)準(zhǔn),其范圍包括:
. 病人護(hù)理
. 病人的評估
. 感染管理及控制
. 病人及其家屬的權(quán)利和教育
. 設(shè)施管理與環(huán)境
. 護(hù)理人員的資格和教育
. 品質(zhì)改進(jìn)
. 醫(yī)院決策及領(lǐng)導(dǎo)
. 信息管理
簡單來說,JCI的標(biāo)準(zhǔn)是要確?!笇Α沟娜嗽凇笇Α沟臅r間做「對」的事。故除了硬件和軟件配備外,更需要醫(yī)院各部門和各員工在各司其職的同時,緊密合作,目的是為了給予病人 和的護(hù)理和照顧。
◆JCI國際醫(yī)院認(rèn)證的特色
JCI國際醫(yī)院認(rèn)證的特色可以歸納為:①以國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)作為認(rèn)證的基礎(chǔ);②標(biāo)準(zhǔn)的基本理念是基于促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量與病人的持續(xù)改進(jìn)的原則;③把要求接受評審的醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)列為“核心標(biāo)準(zhǔn)”(在標(biāo)準(zhǔn)文本中,以黑體字印刷,共197條),這些核心標(biāo)準(zhǔn)涉及到醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何維護(hù)病人及家屬的基本權(quán)利、聊城陽谷提供可靠的醫(yī)療設(shè)施,以及減少病人醫(yī)療過程中的風(fēng)險;④充分考慮標(biāo)準(zhǔn)體系與認(rèn)證考核適應(yīng)所在 的法律、聊城陽谷本地宗教、聊城陽谷本地文化,以及行業(yè)等相關(guān)要求;⑤認(rèn)證強(qiáng)調(diào)真實、聊城陽谷同城可靠和客觀
◆JCI認(rèn)證的核心是醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療,已形成了促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量與病人持續(xù)改進(jìn)的氛圍,在全院范圍內(nèi),絕不放過任何細(xì)小的、聊城陽谷同城可能影響病人和員工的隱患。醫(yī)院強(qiáng)調(diào)全員參與醫(yī)療質(zhì)量與管理,在醫(yī)院質(zhì)量改進(jìn)委員會體系中,醫(yī)院管理者、聊城陽谷附近醫(yī)生、聊城陽谷醫(yī)技和護(hù)理人員各盡其責(zé),群策群力,使醫(yī)院管理質(zhì)量得到持續(xù)性改進(jìn)。如以往門診、聊城陽谷附近病房護(hù)士配液體存在隱患,醫(yī)院就成立輸液配置中心;過去一個住院病人的多種口服藥混在一起發(fā),現(xiàn)在配藥中心把每一種都裝入一個小袋子,方便醫(yī)生隨時調(diào)整用藥;為使病人在醫(yī)院內(nèi)得到同質(zhì)服務(wù),醫(yī)院嚴(yán)格規(guī)定醫(yī)生的權(quán)限,明確什么樣的外科醫(yī)生只能做一類手術(shù),若要做二類手術(shù),必須經(jīng)過考核達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。所以,在醫(yī)院,病人找同一級的任何一位醫(yī)生看病,都能得到同樣水平和質(zhì)量的服務(wù)。
除醫(yī)療質(zhì)量外,保證患者人身也是JCI標(biāo)準(zhǔn)的重要內(nèi)容。醫(yī)院要制定多項應(yīng)急預(yù)案,包括火災(zāi)預(yù)案、聊城陽谷本地停水預(yù)案、聊城陽谷本地停電預(yù)案、聊城陽谷附近電梯故障預(yù)案、聊城陽谷同城通訊故障預(yù)案、聊城陽谷醫(yī)用氣體故障預(yù)案、聊城陽谷本地臺風(fēng)預(yù)案、聊城陽谷附近鍋爐突發(fā)事件預(yù)案、聊城陽谷同城 及可疑物預(yù)案、聊城陽谷本地危害公共秩序預(yù)案、聊城陽谷群體外傷預(yù)案及傳染病突發(fā)事件預(yù)案等,同時對醫(yī)務(wù)人員掌握各種預(yù)案的技能展開培訓(xùn),還對消防墻上的1000多個洞進(jìn)行修補(bǔ),所有防火門整改,隱患。
◆醫(yī)療流程持續(xù)改進(jìn)成為管理重心
醫(yī)院在實施JCI過程中,全體員工都建立了這樣的意識:“流程是管理的重心”。他們認(rèn)為,制度和流程是質(zhì)量改進(jìn)的起點(diǎn)。為此,醫(yī)院成立了制度委員會,專門承擔(dān)全院性制度的制定、聊城陽谷宣教、聊城陽谷同城定期審核和修改等工作。
對工作流程的重視,促使醫(yī)護(hù)人員更新觀念,特別是對于差錯的正確認(rèn)識。以往醫(yī)護(hù)人員發(fā)生差錯,會千方百計隱瞞不報。實施JCI標(biāo)準(zhǔn)后,大家逐步認(rèn)識到:很多差錯的原因源于服務(wù)流程上的問題,重要的是要分析原因,找出缺陷,不斷改進(jìn)。醫(yī)院鼓勵醫(yī)護(hù)人員出現(xiàn)差錯積極上報,并要求當(dāng)事人及有關(guān)人員認(rèn)真查找流程的缺陷,提出改進(jìn)措施。醫(yī)院強(qiáng)調(diào),如果流程有問題,當(dāng)事人無責(zé),但當(dāng)事人不報告再釀成新的差錯時,則責(zé)不容恕。
◆追蹤檢查的獨(dú) 能
據(jù)了解,JCI認(rèn)證對醫(yī)院整體狀況的考核評價,絕不搞一點(diǎn)花架子,沒有絲毫的形式主義表現(xiàn)。國際組織對醫(yī)院進(jìn)行JCI認(rèn)證,采用的是“循跡追蹤法”,即對醫(yī)療過程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行的跟蹤檢查,尤其關(guān)注那些嚴(yán)重影響病人與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的流程。檢查中,國際JCI檢查官在病人和工作人員完全不知情的狀態(tài)下,對幾名新入院的病人從進(jìn)入醫(yī)院大門一直到住進(jìn)病房接受醫(yī)囑處理,進(jìn)行了全程追蹤,涉及服務(wù)環(huán)節(jié)幾十項。
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