iso20000認(rèn)證-【AS9100認(rèn)證】好評度高

更新時間：2025-10-23 05:17:31 ip歸屬地：福州，天氣：小雨轉(zhuǎn)陰，溫度：17-23 瀏覽：10次

發(fā)布企業(yè): 深圳博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(福州市分公司)
報(bào)價: 電議
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運(yùn)費(fèi): 電議
關(guān)鍵詞: FSC認(rèn)證
所在地: 光明新區(qū)公明街道風(fēng)景北路鑫安文化大廈
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產(chǎn)品參數(shù)
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品牌	博慧達(dá)
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類別	認(rèn)證
范圍	iso20000認(rèn)證-【AS9100認(rèn)證】服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋福建省、福州市、廈門市、泉州市、漳州市、龍巖市、寧德市、南平市、莆田市、三明市臺江區(qū)、倉山區(qū)、馬尾區(qū)、晉安區(qū)、閩侯縣、連江縣、羅源縣、閩清縣、永泰縣、平潭縣、福清市、長樂區(qū)等區(qū)域。

【博慧達(dá)】持續(xù)拓展產(chǎn)品矩陣，現(xiàn)有臺江GJB9001C認(rèn)證、閩清ISO13485認(rèn)證、泉州IATF16949認(rèn)證、漳州FSC認(rèn)證等，滿足不同場景需求。iso20000認(rèn)證-【AS9100認(rèn)證】好評度高,博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(福州市分公司)為您提供iso20000認(rèn)證-【AS9100認(rèn)證】好評度高產(chǎn)品案例,聯(lián)系人:宋明熙,電話:【18923659300】、【18926043348】。福建省,福州市 2022年，福州市實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值12308.23億元，按常住人口計(jì)算，人均地區(qū)生產(chǎn)總值145936元。

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采用PDCA的方法論，深入了解客戶IT部門的實(shí)際運(yùn)營狀況，對照ISO20000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行差距分析，根據(jù)項(xiàng)目范圍及差距分析報(bào)告梳理客戶IT服務(wù)管理流程，對客戶進(jìn)行意識培訓(xùn)，切實(shí)將流程落地。

1. 服務(wù)交付流程

服務(wù)級別管理

可用性管理

能力管理

2. 關(guān)系流程

業(yè)務(wù)關(guān)系管理

供應(yīng)商管理

3. 解決流程

突發(fā)事件管理

問題管理

4. 控制流程

變更管理

配置管理

5. 應(yīng)用發(fā)布流程

應(yīng)用發(fā)布管理

6. 管理層意識

7. 差距分析

8. 文檔管理

9. 內(nèi)部審計(jì)

10. 定期回顧

11. 管理責(zé)任

12. PDCA管理方法

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CMMI和ISO20000在軟件的變更、發(fā)布以及新服務(wù)或變更的服務(wù)交付上存在交叉內(nèi)容，因此在整合文檔時要考慮以上幾點(diǎn)，并界定兩個體系的接口。

6. ISO9000的章節(jié)7.1和7.3（產(chǎn)品交付）與ISO20000的新服務(wù)和變更的服務(wù)（章節(jié)5）存在交叉，ISO9000的章節(jié)7.2與ISO20000客戶關(guān)系管理方面存在交叉，因此在整合文檔時會覆

蓋ISO9000的相關(guān)內(nèi)容。

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取得ISO 20000認(rèn)證主要有以下幾個步驟：

1．準(zhǔn)備

1) 明確認(rèn)證的意義；

2) 確定IT服務(wù)管理認(rèn)證范圍；

3) 確立愿景，決定服務(wù)管理改進(jìn)的方面與改進(jìn)的順序；

4) 明確認(rèn)證活動的參與方面，確定各方所期望的收益；

5) 地理解認(rèn)證的內(nèi)容，明確認(rèn)證活動對個人和對組織的影響；

6) 獲取息：與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗(yàn)，向咨詢顧問、培訓(xùn)提供機(jī)構(gòu)

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可用性管理與容量管理、持續(xù)性管理關(guān)系為緊密，這三個管理流程構(gòu)成了數(shù)據(jù)中心管理的核心區(qū)域。容量管理里面核心的是容量計(jì)劃，容量計(jì)劃應(yīng)與業(yè)務(wù)管理管理形成順暢的接口，將業(yè)務(wù)發(fā)展息能及時的帶回?cái)?shù)據(jù)中心，并由業(yè)務(wù)關(guān)系經(jīng)理對業(yè)務(wù)息進(jìn)行分析、分解、翻譯成數(shù)據(jù)中心人員可以理解的業(yè)務(wù)需求；再由容量管理經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)需求換算成各個業(yè)務(wù)部門下一年度的發(fā)展所需的IT容量規(guī)劃；同時對于人員的規(guī)劃也將納入這個容量計(jì)劃，這個的容量計(jì)劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算計(jì)劃，采購計(jì)劃等，在每個季度分別進(jìn)行回顧。這樣打通的流程使得數(shù)據(jù)中心能從容應(yīng)對容量問題，解決了當(dāng)前的和未來的容量問題為提高可用性打下基礎(chǔ)。對于金融機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)中心，重要的基礎(chǔ)工作是做好變更管理流程。變更管理流程是管控的流程，不抓住變更管理流程就很難說抓住了生產(chǎn)的主動權(quán)。抓變更管理首先就要抓住變更管理管控的過程，使得不合格、不合理、不在恰當(dāng)時間的、沒有準(zhǔn)備充分的、沒有與客戶達(dá)成共識的、沒有完成審批手續(xù)的變更申請都不得進(jìn)行變更。這個抓手要是松一下，可能會帶來很多救火的工作，甚至造成可用性事故。

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為全力保障用戶權(quán)益，博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(福州市分公司)設(shè)有技術(shù)強(qiáng)大的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在全國設(shè)有5個授權(quán)售后服務(wù)站，每個服務(wù)站配備2-3名售后工程師隨時待命，確保做到2小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，72小時內(nèi)解決問題，解除您的后顧之憂。

通過十年的快速發(fā)展，公司在企業(yè)規(guī)模、 FSC認(rèn)證研發(fā)實(shí)力和市場占有率等方面都頗具實(shí)力，是國內(nèi)高認(rèn)可度的 FSC認(rèn)證解決方案提供商。

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