掏錢總是痛苦的。尤其面對關(guān)注度較低且專業(yè)性較強(qiáng)的樓梯產(chǎn)品，顧客更不愿輕易掏腰包。所以，如果導(dǎo)購過早表現(xiàn)出要顧客購買的傾向，很容易讓顧客在心理上設(shè)置一道防線。相反，如果可以更多地站在顧客的立場上考慮，在心理上與客戶拉近距離，會更容易成交。在整個銷售過程中，導(dǎo)購要說的話很多，其實說話是一門學(xué)問。導(dǎo)購平時在與顧客溝通中，要想顧客朝著你的購買方向走，首先要獲得顧客的好感。客戶經(jīng)常會對品牌，價格，產(chǎn)品。從消費者心理來講售后服務(wù)等提出各種不同的疑問，不論提出什么樣的問題，導(dǎo)購切忌不要與顧客爭執(zhí)。因為一旦使客戶在心理上感覺受到反駁或拒絕，將給下一步銷售帶來很大阻力。因此，導(dǎo)購可以用迎合的溝通技巧，在順應(yīng)顧客思路之后，可以告訴他們：其實樓梯產(chǎn)品更重要是看細(xì)節(jié)，工藝，油漆等方面，并進(jìn)一步詳細(xì)介紹產(chǎn)品。的導(dǎo)購員會以自己的親身經(jīng)歷，先迎合顧客的說法取得顧客的信任。接著，一步一步說出事實，為進(jìn)一步銷售護(hù)欄做好鋪墊。