二、落實企業(yè)質(zhì)量主體責任
（四）健全質(zhì)量責任體系。企業(yè)法定代表人或主要負責人是質(zhì)量 責任人。企業(yè)要建立質(zhì)量控制關(guān)鍵崗位責任制，嚴格實施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范和質(zhì)量考核制度。嚴格執(zhí)行強制性標準，主動對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進行聲明，接受社會監(jiān)督。執(zhí)行重大質(zhì)量事故報告及應(yīng)急處理制度，增強質(zhì)量風險防控能力。履行缺陷產(chǎn)品召回等法定義務(wù)，嚴格落實產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定，依法承擔質(zhì)量損害賠償責任，建立健全產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量追溯機制。
（五）加強質(zhì)量管理。明確企業(yè)質(zhì)量方針目標，建立覆蓋全員、全過程的質(zhì)量管理體系，持續(xù)提高質(zhì)量管理體系運行的有效性，確保持續(xù)穩(wěn)定地提供滿足法律法規(guī)和顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)化顧客體驗，提高顧客滿意度。加強供應(yīng)鏈質(zhì)量管理，建立完善第二方質(zhì)量審核制度，對重要供應(yīng)商的質(zhì)量、技術(shù)、工藝、設(shè)備和人員等進行指導(dǎo)和監(jiān)督。積極應(yīng)用卓越績效模式、六西格瑪管理、精益生產(chǎn)等方法，開展質(zhì)量風險分析與控制、質(zhì)量成本管理、質(zhì)量管理體系升級等活動，提高企業(yè)質(zhì)量管理能力。
（六）推進質(zhì)量文化建設(shè)。樹立質(zhì)量為先、譽至上的誠經(jīng)營理念，強化全員質(zhì)量意識，員工崗位技能，把質(zhì)量誠落實到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。大力弘揚企業(yè)家精神和工匠精神，加強企業(yè)社會責任建設(shè)，培育精益求精、追求卓越的質(zhì)量文化。鼓勵設(shè)立首席質(zhì)量官，積極組織開展質(zhì)量管理小組、班組管理、質(zhì)量攻關(guān)、合理化建議等群眾性質(zhì)量活動，加強質(zhì)量成果的內(nèi)部推廣和外部交流，持續(xù)改進質(zhì)量管理。
三、增強質(zhì)量