淡季如何做到客流轉(zhuǎn)化？ 到了淡季，很多門店的業(yè)績就會(huì)一落千丈，這并不是說產(chǎn)品和項(xiàng)目確實(shí)銷不出去了，而是很多門店存在著淡季營銷的思想。 所謂淡季營銷思想就是到了銷售淡季，門店就認(rèn)為目標(biāo)客戶暫時(shí)不再購買企業(yè)的產(chǎn)品，無論怎么努力，產(chǎn)品的銷量也不大，所以促銷活動(dòng)不做了，市場(chǎng)開發(fā)力度減少了，客戶管理暫停了，經(jīng)營策略趨向僵化。這些活動(dòng)的結(jié)果直接導(dǎo)致銷售業(yè)績?cè)絹碓降汀? 實(shí)際上，想要解決淡季客流的問題，并不難，只需要一套合理的客戶管理體系。的客戶管理體系不僅能提高業(yè)績，而且能讓美容院的客流量顯得比實(shí)際更大，同時(shí)也能增強(qiáng)顧客的體驗(yàn)。 一套完整的客戶管理流程通常如下： 客戶盤點(diǎn) 對(duì)預(yù)約客戶和非預(yù)約客戶的消費(fèi)情況進(jìn)行盤點(diǎn)，做出盤點(diǎn)表，讓店內(nèi)的顧客消費(fèi)時(shí)間以及消費(fèi)項(xiàng)目情況做到一目了然。 對(duì)客戶有了認(rèn)識(shí)后，就能對(duì)美容師對(duì)工作進(jìn)行合理調(diào)配，合理的調(diào)配不僅能調(diào)動(dòng)員工積極性，還能提高顧客服務(wù)效率，無論是從管理上還是業(yè)績上都很有益處。 尋找目標(biāo)客戶 尋找目標(biāo)客戶的核心就在于如何通過需求去獲得客戶，其實(shí)，人們的需求只有兩種： 一是通過付費(fèi)來獲得滿足，二是通過付費(fèi)來減輕痛苦 因此，在搜尋目標(biāo)客戶前，你就應(yīng)該思考一下： 我的客戶是誰？ 她們是什么年齡層的？ 她們是什么社會(huì)地位？ 誰能通過我們的服務(wù)獲得大量的滿足感？ 他們的心理預(yù)期是什么？ 如果理清了以上幾點(diǎn)，那么距離找到目標(biāo)客戶群也就八九不離十了。 要做好用戶體驗(yàn)，提高客戶的忠誠度，基本的就是要避免踩到顧客的“禁區(qū)”，顧客的禁區(qū)一般有以下幾個(gè)： 勢(shì)利眼 2.過度推銷 3.好奇心過剩 4.忽視顧客 這幾點(diǎn)都是服務(wù)行業(yè)的大忌諱，想像一下這樣一個(gè)場(chǎng)景： 當(dāng)你走進(jìn)店，店員先是對(duì)你從頭到腳打探一番，然后在服務(wù)的過程中，盡管你多次拒絕，但TA還是一直在向你推銷產(chǎn)品，隨即又對(duì)你進(jìn)行查戶口本般的八卦，八卦完和旁邊的美容師聊起天來。這樣的店你會(huì)去第二次嗎？ 一個(gè)能保持客戶忠誠度的店，通常都能做到以下幾點(diǎn)： 1.為不同的客戶訂制不同的服務(wù) 接待客人時(shí)一般美容師都會(huì)問顧客做什么項(xiàng)目，這是不對(duì)的。在顧客對(duì)我們并不了解到情況下，不妨問顧客有多少時(shí)間，然后根據(jù)顧客的情況為顧客訂制合理的服務(wù)套餐。 這樣問的好處在哪呢？一可以知道她今天可以消耗多少項(xiàng)目，二可以預(yù)估一下如果今天要上新項(xiàng)目，壓?jiǎn)螘r(shí)間是否充足。 2.護(hù)理過程主動(dòng)引導(dǎo)顧客 護(hù)理過程中不說話，做啞巴服務(wù)，這樣的缺點(diǎn)是你做的再好顧客沒感覺你做得好，因?yàn)槿耸切枰Z言互動(dòng)的，養(yǎng)生行業(yè)更是如此。 在療程中，美容師可與客戶溝通引導(dǎo)項(xiàng)目效果，例如： 對(duì)顧客做項(xiàng)目后出現(xiàn)的一些反應(yīng)的疑難問答。 聲明達(dá)到顧客預(yù)想效果大致需要的療程。 汗蒸房安裝公司 和客戶溝通能往往得到對(duì)雙方都有利的信息，客戶能更了解療程的效果，美容師能大概推測(cè)出客戶的消費(fèi)預(yù)算與心理活動(dòng)，同時(shí)婉轉(zhuǎn)地介紹了療程，避開了客戶對(duì)推銷的反感。 做到了以上幾點(diǎn)的店鋪，想必客戶的忠誠度會(huì)大大的，將心比心，從客戶的角度出發(fā)，就是留住客戶的制勝點(diǎn)。牡丹江汗蒸房安裝公司

別抱怨顧客不耗卡，學(xué)學(xué)如何快速消耗顧客的療程卡吧！ 好不容易讓顧客辦了一張卡，但不消費(fèi)，無法消耗怎么辦？今天就來跟大家聊聊如何快速消耗的問題。 療程卡作為美容院卡項(xiàng)經(jīng)營中的重要一項(xiàng)，由于在顧客體驗(yàn)過程中含有產(chǎn)品調(diào)配、手工技巧、儀器操作等諸多因素的組合，不僅能夠充分體現(xiàn)美容院的專業(yè)度，同時(shí)也給顧客充分的感官享受。 重要的是由于療程卡強(qiáng)調(diào)效果的重要，而弱化了產(chǎn)品的宣傳，對(duì)于美容院擺脫顧客對(duì)產(chǎn)品品牌的依賴及自我項(xiàng)目創(chuàng)新方面都起到積極的作用。 影響療程卡耗卡的原因汗蒸房安裝 在美容院療程卡銷售中，往往出現(xiàn)“虎頭蛇尾”的現(xiàn)象。也就是說在療程卡剛銷售時(shí)，對(duì)療程卡的消耗不論是顧客還是美容師都比較重視，可是隨著時(shí)間的推移，對(duì)療程卡后續(xù)的卡耗工作就不再重視，導(dǎo)致一些顧客不能夠按時(shí)來。 而很多的美容院通常都采用“換購”、“升級(jí)”、“時(shí)間限制”等方法來減少療程卡剩余的出現(xiàn)，但效果總是有限。究其原因是這些方法大多都是在顧客的角度來想辦法，而忽略的影響療程卡卡耗的另一重要因素——美容師。 差額手工提成法 今天給大家介紹“差額手工提成法”來解決療程卡耗卡難的問題。 "差額手工提成法"指我們?cè)谠O(shè)計(jì)療程卡手工提成時(shí)，打破傳統(tǒng)的手工均衡次數(shù)提成的辦法。 采取前、中、后三個(gè)階段來分別設(shè)計(jì)手工提成額度，造成同一個(gè)療程卡由于進(jìn)程的不同，而造成手工提成不同的局面。 舉個(gè)例子： 一張價(jià)值5880元15次的面部補(bǔ)水卡，平均每次手工提成為25元。傳統(tǒng)提成方法是顧客做一次就給操作者25元手工提成。 差額手工提成法手工提成設(shè)置為：前1—5次每次10元;中6—10次每次25元;后11—15次每次40元。在總手工提成額不變的情況下，出現(xiàn)了不同的提成標(biāo)準(zhǔn)，與之間相差3倍。 差額手工提成法除了可以加快療程卡消耗以外對(duì)美容院的經(jīng)營還有三點(diǎn)好處： 圖片 01 保證療程卡的服務(wù)質(zhì)量 很多美容院都存在一種服務(wù)現(xiàn)象：美容師在療程卡體驗(yàn)時(shí)操作非常認(rèn)真，顧客感覺良好。 顧客一辦卡，服務(wù)質(zhì)量就越來越差。剛開始的幾次由于賣卡提成的原因還有些熱情，隨著時(shí)間的推移不愿意做、馬虎做的現(xiàn)象日益嚴(yán)重，顧客礙于情面不好意思投訴。 致使顧客心里萌生“受騙”的感覺。很多顧客寧愿花高價(jià)買單次卡也不辦療程卡的原因就在于此。 圖片 差額手工提成法強(qiáng)調(diào)療程卡越往后做手工提成越高，從物質(zhì)的角度上刺激了美容師加速療程卡消耗的動(dòng)力。 這樣一來，顧客會(huì)感覺到療程卡的服務(wù)效果始終如一或越往后服務(wù)越好的現(xiàn)象。達(dá)到顧客愛做、美容師愿做雙贏局面。 02 提高顧客對(duì)療程卡效果的滿意度 顧客選擇療程卡的重要原因之一就是要效果，要保證效果就必須得將療程做完。 很多美容院由于沒有積極主動(dòng)的讓顧客做完療程卡，造成了顧客對(duì)療程卡效果的懷疑，嚴(yán)重影響美容院的誠信。 由于"差額手工提成法"的出現(xiàn)，美容師為了拿到高額的手工提成，她們會(huì)想盡辦法邀約顧客完成療程卡的次數(shù)。 這樣一來，由于顧客充分做完了療程卡，療程卡的效果也就很容易體現(xiàn)出來。這樣對(duì)顧客是負(fù)責(zé)，從另一方面將為顧客下一次的銷售打下了良好的基礎(chǔ)。 圖片 03 美容師愿意接納“孤兒顧客” 在美容院顧客管理中，我們將由于美容師離職或轉(zhuǎn)崗而失去美容師“照顧”的顧客，叫做“孤兒顧客”。 這些“孤兒顧客”往往都存在短期消費(fèi)難的情況，在過去，這樣的顧客很多的美容師是不愿意接的。 現(xiàn)在美容院通過“差額手工提成法”的執(zhí)行，在高額手工提成的鼓勵(lì)下就會(huì)使這些“孤兒顧客”成為“香餑餑”，同時(shí)由于仔細(xì)的服務(wù)，致使這些“孤兒顧客”很快找到感覺，重新建立起對(duì)美容院的信心。 圖片 如果把"差額手工提成法"運(yùn)用到工作中，針對(duì)美容院銷售重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移或顧客的"遺忘" ，導(dǎo)致療程卡變成"死卡"無人問津這些問題就可以迎刃而解。 因?yàn)檫@些“死卡”的存在，不僅影響了未來顧客在相類似卡項(xiàng)需求時(shí)的再消費(fèi)，同時(shí)也為療程卡終效果的評(píng)估帶來影響。 下面，再分享幾個(gè)常見的加速常規(guī)卡耗卡的方法。 圖片 01 將顧客多余的，重復(fù)的，沒有新鮮感的項(xiàng)目，折合現(xiàn)金升級(jí)成新的項(xiàng)目。促使顧客再次到店，享受新項(xiàng)目。 02 一個(gè)套盒或者一個(gè)卡項(xiàng)，在預(yù)定的時(shí)間里做完就是成功的消耗，那么你的顧客護(hù)理檔案里就是有顧客到店率的計(jì)算。 每月消耗業(yè)績除以顧客到店人次，就是你的單次消耗業(yè)績。大型會(huì)所看的是每月單次消耗業(yè)績，如果低于標(biāo)準(zhǔn)就要尋找原因了。 而老顧客數(shù)量就是確定每月顧客到店率的標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)方法是美容師或者顧問必須邀約追蹤顧客的到店率，并且有百分之二的提成是顧客消耗完之后獎(jiǎng)勵(lì)。 還有個(gè)方法是顧客到店積分制，每月三次以上到店率送多少積分，年底返還顧客禮品或者項(xiàng)目，每月到店低于三次者不享受當(dāng)月積分。 03 產(chǎn)品過期制。在常規(guī)卡項(xiàng)中增加保質(zhì)期比較短的產(chǎn)品，告訴顧客，如果在預(yù)定時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品沒有用完，產(chǎn)品會(huì)過期而出現(xiàn)浪費(fèi)。 打開的產(chǎn)品必須在預(yù)定時(shí)間內(nèi)做完才有效果。比如面部產(chǎn)品中比較昂貴的原液，打開一支就需要幾次做完，不然就污染而不能做了，促使顧客到店頻率。

養(yǎng)生姐妹花，一起鹽蒸，一起排寒~石家莊近都是陰雨天，所以近日子過分愜意，天天都是泡澡+燒烤，這么享受了一星期以后我發(fā)現(xiàn)，總是莫名的拉肚子，臉上也是不停地長痘痘。昨天正好周末，本來約的閨蜜去火鍋，想著濕氣這么重，多吃點(diǎn)辣去去寒，結(jié)果閨蜜見到我，直接否了我的意見，拉著我去做了鹽蒸。下面是閨蜜養(yǎng)生小科普時(shí)間：“你看你這臉，明顯是上火了，還想著吃辣，臉上火氣那么大，還拉肚子，這是典型的體內(nèi)囤寒啊，走，去約鹽蒸吧，不排寒，這個(gè)月大姨媽你都不一定能來......”為什么寒氣重反而上火？這家伙，一頓科普以后，我們就來汗蒸了，邊蒸還不忘一下，為啥我明明火大，還有寒氣？原來身體內(nèi)的寒濕重造成的直接后果就是傷腎傷脾，引起腎陽脾陽不足、腎氣虛，腎在中醫(yī)的五行中屬水，當(dāng)人體內(nèi)這個(gè)水不足時(shí)，就如大地缺水一樣，身體會(huì)干燥。臟器也是一樣，每個(gè)臟器都需要工作、運(yùn)動(dòng)，這種運(yùn)動(dòng)如果缺少了水的滋潤，就易摩擦生熱。就會(huì)體內(nèi)越濕，體表火越大。02脾氣虛？選擇養(yǎng)生鹽蒸濕熱質(zhì)是指濕熱內(nèi)蘊(yùn)，以面垢油光、口苦苔黃膩等濕熱表現(xiàn)為特征的體質(zhì)狀態(tài)。鹽蒸房，房內(nèi)有礦鹽釋放的大量負(fù)氧離子、生物電等，能夠深層滲透皮下組織，溫暖細(xì)胞，促進(jìn)血液循環(huán)，排除體內(nèi)毒素、寒濕氣，疲勞，改善寒濕入侵體內(nèi)造成的身體不適。鹽蒸如何除濕驅(qū)寒傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合的新型養(yǎng)生方式圖片到這，我就就不得不叨叨幾句我新get的小知識(shí)了，話說出汗是 的排寒除濕的方法，但是我們現(xiàn)在的環(huán)境讓我們大部分人出現(xiàn)了陽虛，所以單純捂汗會(huì)讓身體更加虛弱。而鹽蒸的溫度可以幫助排汗，釋放的生物波可以將淤積在血管的污物震散，幫助血管恢復(fù)彈性，可以更好的打通經(jīng)絡(luò)，從而排出濕毒的作用，能夠體內(nèi)自由基，幫助細(xì)胞自我修復(fù)。鹽蒸的過程中身體會(huì)大量排汗，在排汗的過程中身體內(nèi)的寒濕之氣就會(huì)隨著一起排出來，不僅能夠幫助深層排汗，還能夠加快身體的新陳代謝，加快循環(huán)，深層次的帶走體內(nèi)的垃圾。養(yǎng)生小達(dá)人鹽蒸養(yǎng)生排汗除濕惡補(bǔ)了這一些知識(shí)后，感覺自己要飄了，嗯哼，注意養(yǎng)生界一枚新星要冉冉升起了，還別說，雖然出了很多汗，但是身上感覺光溜溜的，爽。哦，對(duì)了，鹽蒸可不止排寒除濕，還能嫩膚美容的喲~汗蒸房安裝公司

今天小編被人問起，怎么汗蒸了幾次沒感覺，就是感覺汗蒸的時(shí)候熱乎乎的。這位蒸友有點(diǎn)心急了哦，汗蒸幾次就期待蒸出效果來，有點(diǎn)夸張哦。汗蒸作為一個(gè)保健項(xiàng)目，它是有規(guī)律性和周期性的。汗蒸房安裝首先，汗蒸是有周期性的，要想體驗(yàn)到汗蒸的好處需要堅(jiān)持。一般汗蒸的周期是21天或者28天。在汗蒸的一個(gè)周期中，有的人見效快，有的人見效慢，這跟個(gè)人體質(zhì)有關(guān)系的，不必疑惑。圖片一般說汗蒸沒效果的人，恰恰是沒蒸過幾次的，有的甚至只蒸了一次就放棄的，去醫(yī)院打針吃藥還要有個(gè)療程，更別說是保健項(xiàng)目了。汗蒸就好像人在爬山，剛開始爬坡就想放棄，那肯定看不到山頂?shù)拿谰?，更沒有一覽眾山小的機(jī)會(huì)，總之用一句話概括，汗蒸需要堅(jiān)持。汗蒸前七天在這七天時(shí)間里，身體一般會(huì)有反應(yīng)，這是汗蒸的正常反應(yīng)，有的人反應(yīng)的有輕，也有可能有人反應(yīng)的有點(diǎn)重，這時(shí)候不用驚慌，可以對(duì)照一下整健反應(yīng)表，也可以咨詢店長。汗蒸房也是一個(gè)的檢測(cè)站，汗蒸一下，就能及時(shí)檢測(cè)出身體的狀況。汗蒸后七天經(jīng)過汗蒸七天的初步檢測(cè)，大部分蒸友的身體都會(huì)出現(xiàn)一些整健反應(yīng)，從而了解到自己身體狀況。如果身體某些部位需要著重對(duì)待，可以根據(jù)自身情況來調(diào)整汗蒸姿勢(shì)，或者是汗蒸時(shí)間頻率（如：宮寒的人可以趴著蒸，腿疼的可以坐蒸，腰疼的可以躺蒸等等）。汗蒸14天后，人體各項(xiàng)機(jī)能基本平衡，血液循環(huán)更加暢通，身體再也沒有痛，麻的感覺。如果，這時(shí)候配合自身的體育鍛煉，基本上亞狀態(tài)就會(huì)消失。汗蒸七天這7天的汗蒸時(shí)間，是汗蒸成果鞏固期。人生病不是一兩天造成的，亞同樣也是這樣的道理，它是一個(gè)積累的過程，所以汗蒸治療亞需要一定時(shí)間的鞏固。如果間斷開，會(huì)影響汗蒸的養(yǎng)生效果。所以，大家汗蒸一定要堅(jiān)持一個(gè)周期（21次或28次），盡量不要間斷開，以免影響汗蒸對(duì)身體的修復(fù)和效果。其實(shí)，無論什么都需要去堅(jiān)持一段時(shí)間，汗蒸也不例外。假如身體問題嚴(yán)重，可以多蒸幾天，例如痛風(fēng)。風(fēng)濕。骨關(guān)節(jié)病。汗蒸對(duì)于疾病有很好的效果。這也是小編大力推廣汗蒸的原因所在，因?yàn)樾【幋_實(shí)是體驗(yàn)到了汗蒸的好處，經(jīng)過去年半年的汗蒸，小編的胃寒狀態(tài)徹底好了，沒有去醫(yī)院花一分錢。相信很多人和小編一樣，也體驗(yàn)到了汗蒸的好處。人在生病之前，都是有征兆的，也就是我們常說的病癥潛伏期。如果將病癥驅(qū)除在萌芽狀態(tài)，無論是對(duì)身體還是經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，都是的選擇?！吧厢t(yī)治未病中醫(yī)治預(yù)病下醫(yī)治已病”，這句話不是空穴來風(fēng)哦，而汗蒸正是治未病的，如果你有時(shí)間也要嘗試一下汗蒸，汗蒸一下保。小編相信只要你堅(jiān)持下來，神奇的汗蒸會(huì)給你一個(gè)的身體！