五星級售后服務認證來了！五星級售后服務認證來了！五星級售后服務認證來了！ 9月如期而至，好消息如期而來。泰瑞醫(yī)療憑借著完善的售后服務體系喜獲“五星級售后服務認證”，通過 批準的服務認證項目驗證著強大的品牌服務實力。 新理念新原則——服務向實 售后服務是企業(yè)市場競爭中的一張，在給客戶提供環(huán)境潔凈整體解決方案基礎上，泰瑞也建立一套屬于自己的完整售后服務體系，構建“54321服務原則”，不斷增強產(chǎn)品和售后的服務能力。 接到報修電話后，5分鐘內回應 4對1客戶服務模式3個月進行1次電話技術咨詢2小時內給出解決方案全國各地區(qū)力爭1天內抵達現(xiàn)場 在客戶服務方面，泰瑞堅持“讓客戶享受的永遠是售前服務”的服務理念，從理念打造服務品牌，再靠服務原則為客戶提供及時、快速、優(yōu)質的售后服務。滿足終端客戶的高品質服務的需求，成為了泰瑞偉業(yè)的追求。 新目標新發(fā)展——服務升級 泰瑞秉承“54321服務原則”，在全國30多個辦事處與分公司都設立自己的服務網(wǎng)點，切實為用戶排憂解難，為客戶提供一站式售后供應鏈服務解決方案，為醫(yī)療的服務保駕護航。 站在 高度的準則上，泰瑞獲得“五星級售后服務認證”，服務能力符合GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》標準要求。 與此同時，在售后服務專業(yè)隊伍的建設方面，泰瑞多名售后工程師獲得“售后服務管理師（高級）”職業(yè)資質認證。 通過認證意味著泰瑞擁有完善的服務體系并得到良好運轉，這種五星級高水平售后服務，得到 注冊的評審員的監(jiān)督檢查與認定；通過認證意味著泰瑞在全國和全行業(yè)中服務領先，在品牌與信譽上有著極大優(yōu)勢。 未來，泰瑞將繼續(xù)以專業(yè)與專注的姿態(tài)，推動建設高品質的售后服務環(huán)境。憑借品牌與信譽優(yōu)質，做讓客戶能夠直接理解與信賴的誠信品牌。下一篇：上一篇：此文關鍵字：中心供氧,醫(yī)療器械,醫(yī)用制氧機生產(chǎn)廠家,醫(yī)用中心制氧系統(tǒng),長沙醫(yī)用制氧機,泰瑞醫(yī)療,制氧系統(tǒng),醫(yī)用制氧機產(chǎn)品您的瀏覽歷史

ISO認證標準的起源和發(fā)展 信息管理實用規(guī)則ISO/IEC27001的前身為英國的BS7799標準，該標準由英國標準協(xié)會（BSI）于1995年2月提出，并于1995年5月修訂而成的。1999年BSI重新修改了該標準。BS7799分為兩個部分： BS7799-1，信息管理實施規(guī)則 BS7799-2，信息管理體系規(guī)范。 部分對信息管理給出建議，供負責在其組織啟動、實施或維護的人員使用；第二部分說明了建立、實施和文件化信息管理體系（ISMS）的要求，規(guī)定了根據(jù)獨立組織的需要應實施控制的要求。 2000年，國際標準化組織（ISO）在BS7799-1的基礎上制定通過了ISO17799標準。BS7799-2在2002年也由BSI進行了重新的修訂。ISO組織在2005年對ISO17799再次修訂，BS7799-2也于2005年被采用為ISO27001:2005。 標準的主要內容 ISO/IEC17799-2000（BS7799-1）對信息管理給出建議，供負責在其組織啟動、實施或維護的人員使用。該標準為開發(fā)組織的標準和有效的管理做法提供公共基礎，并為組織之間的交往提供信任。 標準指出“象其他重要業(yè)務資產(chǎn)一樣，信息也是一種資產(chǎn)”。它對一個組織具有價值，因此需要加以合適地保護。信息防止信息受到的各種威脅，以確保業(yè)務連續(xù)性，使業(yè)務受到損害的風險減至小，使投資回報和業(yè)務機會。 信息是通過實現(xiàn)一組合適控制獲得的?？刂瓶梢允遣呗浴T例、規(guī)程、組織結構和軟件功能。需要建立這些控制，以確保滿足該組織的特定目標。 ISO/IEC17799-2000包含了127個控制措施來幫助組織識別在運做過程中對信息有影響的元素，組織可以根據(jù)適用的法律法規(guī)和章程加以選擇和使用，或者增加其他附加控制。國際標準化組織（ISO）在2005年對ISO17799進行了修訂，修訂后的標準作為ISO27000標準族的部分——ISO/IEC27001，新標準去掉9點控制措施，新增17點控制措施，并重組部分控制措施而新增一章，重組部分控制措施，關聯(lián)性邏輯性更好，更適合應用；并修改了部分控制措施措辭。修改后的標準包括11個章節(jié)： 1）策略 2）信息的組織 3）資產(chǎn)管理 4）人力資源 5）物理和環(huán)境 6）通信和操作管理 7）訪問控制 8）系統(tǒng)系統(tǒng)采集、開發(fā)和維護 9）信息事故管理 10）業(yè)務連續(xù)性管理 11）符合性

ISO27001認證一般要經(jīng)過以下幾個主要步驟：1、ISO27001認證策劃與準備策劃與準備階段主要是做好建立信息管理體系的各種前期工作。內容包括教育培訓、擬定計劃、管理發(fā)展情況調研，以及人力資源的配置與管理。2、ISO27001認證確定信息管理體系適用的范圍信息管理體系的范圍就是需要重點進行管理的領域。組織需要根據(jù)自己的實際情況，可以在整個組織范圍內、也可以在個別部門或領域內實施。在本階段的工作，應將組織劃分成不同的信息控制領域，這樣做易于組織對有不同需求的領域進行適當?shù)男畔⒐芾?。在定義適用范圍時，應重點考慮組織的適用環(huán)境、適用人員、現(xiàn)有IT技術、現(xiàn)有信息資產(chǎn)等。3、ISO27001認證現(xiàn)狀調查與風險評估依據(jù)有關信息技術與管理標準，對信息系統(tǒng)及由其處理、傳輸和存儲的信息的機密性、完整性和可用性等屬性進行調研和評價，以及評估信息資產(chǎn)面臨的威脅以及導致事件發(fā)生的可能性，并結合事件所涉及的信息資產(chǎn)價值來判斷事件一旦發(fā)生對組織造成的影響。4、ISO27001認證建立信息管理框架建立信息管理體系要規(guī)劃和建立一個合理的信息管理框架，要從整體和全局的視角，從信息系統(tǒng)的所有層面進行整體建設，從信息系統(tǒng)本身出發(fā)，根據(jù)業(yè)務性質、組織特征、信息資產(chǎn)狀況和技術條件，建立信息資產(chǎn)清單，進行風險分析、需求分析和選擇控制，準備適用性聲明等步驟，從而建立體系并提出解決方案。5、ISO27001認證體系文件編寫建立并保持一個文件化的信息管理體系是ISO/IEC27001:2005標準的總體要求，編寫信息管理體系文件是建立信息管理體系的基礎工作，也是一個組織實現(xiàn)風險控制、評價和改進信息管理體系、實現(xiàn)持續(xù)改進不可少的依據(jù)。在信息管理體系建立的文件中應該包含有：方針文檔、適用范圍文檔、風險評估文檔、實施與控制文檔、適用性聲明文檔。6、ISO27001認證體系的運行與改進信息管理體系文件編制完成以后，組織應按照文件的控制要求進行審核與批準并發(fā)布實施，至此，信息管理體系將進入運行階段。在此期間，組織應加強運作力度，充分發(fā)揮體系本身的各項功能，及時發(fā)現(xiàn)體系策劃中存在的問題，找出問題根源，采取糾正措施，并按照更改控制程序要求對體系予以更改，以達到進一步完善信息管理體系的目的。7、ISO27001認證體系審核體系審核是為獲得審核證據(jù)，對體系進行客觀的評價，以確定滿足審核準則的程度所進行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的檢查過程。體系審核包括內部審核和外部審核(第三方審核)。內部審核一般以組織名義進行，可作為組織自我合格檢查的基礎；外部審核由外部獨立的組織進行，可以提供符合要求的認證或注冊。至于應采取哪些控制方式則需要周密計劃，并注意控制細節(jié)。信息管理需要組織中的所有雇員的參與，比如為了防止組織外的第三方人員非法進入組織的辦公區(qū)域獲取組織的技術機密，除物理控制外，還需要組織全體人員參與，加強控制。此外還需要供應商，顧客或股東的參與，需要組織以外的專家建議。信息、信息處理過程及對信息起支持作用的信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡都是重要的商務資產(chǎn)。信息的保密性、完整性和可用性對保持競爭優(yōu)勢、資金流動、效益、法律符合性和商業(yè)形象都是至關重要的。