不過經(jīng)過我們的仔細詢問，發(fā)現(xiàn)了發(fā)電機出租問題所在。原來客戶在啟動機組時，誤解了我們調試工程師的話。我們工程師在現(xiàn)場告訴客戶，平時保養(yǎng)性開機時必須帶負載運行機組，可是客戶沒注意到負載必須帶到發(fā)電機組的全負荷50%以上，他們僅僅帶了20KW的照明系統(tǒng)，負載只占發(fā)電機組總負荷的6.7%，遠遠不及上柴產(chǎn)品質量保修手冊第三頁客戶須知天要求的：新柴油機在使用初期階段，宜以50%-80%的負載，經(jīng)過60小時的狀態(tài)磨合，才能過新機磨合期。柴油機在磨合期及磨合期后正常工作期，均不宜處于長時間怠速運行和低負荷運行。在經(jīng)過我們客服經(jīng)理的詳細解釋并閱讀了產(chǎn)品客戶須知后，使用了正確的方式試運行機組排除了冒黑煙現(xiàn)象，客戶對我公司的及時熱誠的售后服務表達了肯定，對產(chǎn)品的質量表示滿意。 發(fā)電機組是在市電停電的情況下應急使用的電源，屬于特種機械設備。隨著社會的發(fā)展，各大企事業(yè)單位和工礦企業(yè)都會選購一臺柴油發(fā)電機組作為應急電源，那么該如何選購發(fā)電機組，讓客戶花少錢買到真正自己所需的發(fā)電機組，今天我們揚州沃爾特機械有限公司的蘇工來為大家講解發(fā)電機組選購相關知識要點：