ISO/IEC27001:2005標(biāo)準(zhǔn)的英文全稱是Informationtechnology-Securitytechniques-Informationsecuritymanagementsystems-requirements，翻譯成中文為信息技術(shù)技術(shù)信息管理體系要求。ISO27001是信息管理體系（ISMS）的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，是為組織機(jī)構(gòu)提供信息認(rèn)證執(zhí)行的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，其中詳細(xì)說(shuō)明了建立、實(shí)施和維護(hù)信息管理體系的要求。它是BS7799-2:2002由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織及國(guó)際電工委員會(huì)轉(zhuǎn)換而來(lái)，并于2005年10月15日頒布。 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC27001是由聯(lián)合技術(shù)委員會(huì)ISO/IECJTC1（信息技術(shù)）的SC27分會(huì)（技術(shù)）起草的。 ISO27001信息管理體系標(biāo)準(zhǔn)為建立、實(shí)施、運(yùn)行、監(jiān)視、評(píng)審、保持和改進(jìn)信息管理體系（ISMS）提供了模型。ISMS的采用是組織的戰(zhàn)略性決策。組織ISMS的設(shè)計(jì)和實(shí)施受組織需求、目標(biāo)、需求、應(yīng)用的過程以及組織規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響。經(jīng)過一段時(shí)間，組織及其支持系統(tǒng)會(huì)發(fā)生改變。因此ISMS的實(shí)施應(yīng)與組織的需要相一致，如，簡(jiǎn)單的環(huán)境只需要一個(gè)簡(jiǎn)單的ISMS解決方案。 ISO27001信息管理體系標(biāo)準(zhǔn)可被內(nèi)外部的相關(guān)方用于評(píng)估符合性。 信息管理體系（InformationSecurityManagementSystem，簡(jiǎn)稱為ISMS）是1998年前后從英國(guó)發(fā)展起來(lái)的信息領(lǐng)域中的一個(gè)新概念，是管理體系（ManagementSystem，MS）思想和方法在信息領(lǐng)域的應(yīng)用。近年來(lái)，伴隨著ISMS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制修訂，ISMS迅速被全球接受和認(rèn)可，成為世界各國(guó)、各種類型、各種規(guī)模的組織解決信息問題的一個(gè)有效方法。ISMS認(rèn)證隨之成為組織向社會(huì)及其相關(guān)方證明其信息水平和能力的一種有效途徑。 ISO27001信息管理體系的目標(biāo)：是透過一整體規(guī)劃的信息解決方案，來(lái)確保企業(yè)所有信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的，并保持正常運(yùn)作。 信息管理體系利用風(fēng)險(xiǎn)分析管理工具，結(jié)合企業(yè)資產(chǎn)列表和威脅來(lái)源的調(diào)查分析及系統(tǒng)弱點(diǎn)評(píng)估等結(jié)果，并綜合評(píng)估影響企業(yè)整體的因素，來(lái)制定適當(dāng)?shù)男畔⒄吲c信息作業(yè)準(zhǔn)則，從而降低潛在的風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)。 在ISMS的要求標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC27001:2005（信息管理體系要求）的第3章術(shù)語(yǔ)和定義中，對(duì)ISMS的定義如下： ISMS（信息管理體系）：是整個(gè)管理體系的一部分。它是基于業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)方法，來(lái)建立、實(shí)施、運(yùn)行、監(jiān)視、評(píng)審、保持和改進(jìn)信息的。注：管理體系包括組織結(jié)構(gòu)、方針策略、規(guī)劃活動(dòng)、職責(zé)、實(shí)踐、程序、過程和資源。 這個(gè)定義看上去同其他管理體系的定義描述不盡相同，但我們也可以用ISOGUIDE72:2001（Guidelinesforthejustificationanddevelopmentofmanagementsystemstandards管理體系標(biāo)準(zhǔn)合理性和制定導(dǎo)則）中管理體系的定義，將ISMS描述為：組織在信息方面建立方針和目標(biāo)，并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的一組相互關(guān)聯(lián)、相互作用的要素。 ISO27001信息管理體系ISMS同其他體系MS（如ISO9001質(zhì)量管理體系QMS、ISO14001環(huán)境管理體系EMS、OHSAS18001職業(yè)管理體系OHSMS）一樣，有許多共同的要素，其原理、方法、過程和體系的結(jié)構(gòu)也基本一致。 單純從定義理解，可能無(wú)法立即掌握ISMS的實(shí)質(zhì)，我們可以把ISMS理解為一臺(tái)機(jī)器，這臺(tái)機(jī)器的功能就是制造信息，它由許多部件（要素）構(gòu)成，這些部件包括ISMS管理機(jī)構(gòu)、ISMS文件以及資源等，ISMS通過這些部件之間的相互作用來(lái)實(shí)現(xiàn)其保障信息的功能。

學(xué)好售后服務(wù)管理體系認(rèn)證，三類人將從中受益。種是聚焦于于客戶的人。這類關(guān)心客戶的人，或者他們的崗位要求他們想客戶之所想，急客戶之所急（比如從事客戶體驗(yàn)、客戶洞察、營(yíng)銷、客戶服務(wù)、管理或數(shù)字化工作的人）。此外，這類人還包括理解客戶對(duì)企業(yè)和略重要性的。許多身處這些位的人非常了解客戶，對(duì)他們的體驗(yàn)和需具有深入的洞察。盡管如此，你通常需要力把洞察轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)、知道該如何爭(zhēng)取客戶的注意力和忠破，以及把這些想法轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的舉措。可能還需要努力將客戶洞察與組織中的變革聯(lián)系起米。當(dāng)好想法遇到變革企業(yè)運(yùn)作方式的挑戰(zhàn)時(shí)往往會(huì)不被理，或名得不到支持，得不到切實(shí)的執(zhí)行。這可能是因?yàn)橐韵逻@些挑戰(zhàn)：與池人溝通、為共同的愿景合作，理解需要改變的機(jī)制。賽學(xué)會(huì)從你熟悉的客戶領(lǐng)域開始，它還告訴你為了管理企業(yè)和組織中的改進(jìn)與，應(yīng)該如何好地組織對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的洞察?！臼酆蠓?wù)體系認(rèn)證價(jià)格】【賽學(xué)售后服務(wù)認(rèn)證】企業(yè)怎樣做才能讓用戶對(duì)**產(chǎn)生粘性?我們相信這個(gè)問題一定困擾著很多的人。只要是關(guān)乎客戶與**的事每一件都不是小事。我們應(yīng)該怎么做呢?企業(yè)怎樣做才能讓用戶對(duì)**產(chǎn)生粘性一、深度分析數(shù)據(jù)搜集到數(shù)據(jù)以后，深度分析和挖掘數(shù)據(jù)，從多角度分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)中呈現(xiàn)出來(lái)的用戶特征、偏好、習(xí)慣，據(jù)此來(lái)預(yù)判用戶的行為，對(duì)不同的用戶進(jìn)行千人千面的個(gè)性化營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)用戶的轉(zhuǎn)化。二、進(jìn)行**的推送與個(gè)性化的溝通1、選擇合適的營(yíng)銷場(chǎng)景：在特定場(chǎng)景下與用戶進(jìn)行“一對(duì)一”的溝通，可以快速抓住用戶，讓他們對(duì)**產(chǎn)生興趣。2、內(nèi)容的設(shè)計(jì)：**宣傳內(nèi)容不應(yīng)該是單一的一系列海報(bào)、一系列文案，而是多角度、多元化的內(nèi)容。3、識(shí)別用戶：記錄用戶行為，自動(dòng)標(biāo)簽、分組以此來(lái)篩選出不同類別的用戶。4、個(gè)性化的推送：可以按照用戶類型針對(duì)不同分組或標(biāo)簽的用戶不同內(nèi)容。5、自動(dòng)化推送流程，持續(xù)輸出內(nèi)容。三、與用戶對(duì)話確定相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忠誠(chéng)度水平、讓客戶告訴你什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)他們重要并指出每項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)的重要程度。想要形成用戶與**之間的黏性，這需要企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的培育發(fā)展，想要很快地就達(dá)到目的是不太可能的事情。如今，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，售后服務(wù)是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有利的籌碼。許多大型企業(yè)都紛紛建立了完整售后服務(wù)體系，通過商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證后，起到很好的**作用，因此越來(lái)越多的企業(yè)重視售后服務(wù)，紛紛要求通過商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證，所以今天我們就來(lái)看看商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證的相關(guān)信息。如果你肩負(fù)著戰(zhàn)略或商業(yè)職責(zé)，比如銷售、保持或增長(zhǎng)，你定會(huì)關(guān)注業(yè)績(jī)和商業(yè)結(jié)果。了解客戶，了解客戶的行為、選擇和需求非常重要，而且對(duì)業(yè)績(jī)會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。在服務(wù)業(yè)務(wù)中，業(yè)績(jī)?nèi)Q于客戶行為。戰(zhàn)略會(huì)依據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況而不斷調(diào)整，商業(yè)模型以抽象的方式發(fā)揮作用，而且不定總會(huì)轉(zhuǎn)化為成果。為了與客戶的世界對(duì)接，戰(zhàn)略需要具實(shí)驗(yàn)性。為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)，我們需要讓客戶參與到達(dá)成成果的努力中來(lái)。售后服務(wù)文化是企業(yè)售后服務(wù)的思想內(nèi)核。產(chǎn)品質(zhì)量主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的文化內(nèi)涵上，而服務(wù)的質(zhì)量同樣也體現(xiàn)著企業(yè)文化的內(nèi)涵。當(dāng)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)成為企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)問題時(shí)，服務(wù)文化就是顯得重要了，甚至服務(wù)文化本身也成為競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容之一。企業(yè)售后服務(wù)做得好與壞，直接關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)系到企業(yè)塑造和**的頭等大事。因此，抓商品售后服務(wù)體系建設(shè)就是抓企業(yè)文化建設(shè)?！臼酆蠓?wù)體系認(rèn)證】-抱怨是每個(gè)推銷員都會(huì)遇到的，即使你的產(chǎn)品好，也會(huì)受到愛挑剔的顧客的抱怨。不要粗魯?shù)貙?duì)待顧客的抱怨，其實(shí)這種人正是你的買主。松下幸之助說(shuō)：“顧客的批評(píng)意見應(yīng)視為神圣的語(yǔ)言，任何批評(píng)意見都應(yīng)樂于接受?！闭_處理顧客抱怨，具有吸引顧客的。美國(guó)一位銷售提出了一個(gè)公式：正確處理顧客抱怨——提高顧客的滿意程度——增加顧客認(rèn)牌購(gòu)買傾向——豐厚利潤(rùn)傾聽顧客的不滿，是推銷工作的一個(gè)部分，并且這一工作能夠增加推銷員的利益。對(duì)顧客的抱怨不加理睬或?qū)︻櫩偷谋г瑰e(cuò)誤處理，將會(huì)使推銷員失去顧客。-/gbadaai/- 歡迎來(lái)到上海賽學(xué)企業(yè)管理有限公司網(wǎng)站，具體地址是莘莊莘松路380號(hào)智慧園商務(wù)大廈211室，聯(lián)系人是余韻。 主要經(jīng)營(yíng)上海賽學(xué)企業(yè)管理有限公司主要從事：管理體系認(rèn)證、售后服務(wù)認(rèn)證、蘇州ISO20000認(rèn)證、質(zhì)量體系認(rèn)證、蘇州ISO認(rèn)證、蘇州質(zhì)量管理體系認(rèn)證。上海賽學(xué)企業(yè)管理有限公司致力于標(biāo)準(zhǔn)和管理咨詢的研究及應(yīng)用，曾為眾多企業(yè)提供過管理服務(wù)。我們聘請(qǐng)上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華東師范大學(xué)、上海二工業(yè)大學(xué)、浙江農(nóng)林大學(xué)的教授來(lái)公司授課和指導(dǎo)，在管理理論新動(dòng)向，培訓(xùn)及案例研討等方面進(jìn)行深入廣泛的交流。**咨詢！。 單位注冊(cè)資金單位注冊(cè)資金100萬(wàn)元以下。

五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證來(lái)了！五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證來(lái)了！五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證來(lái)了！ 9月如期而至，好消息如期而來(lái)。泰瑞醫(yī)療憑借著完善的售后服務(wù)體系喜獲“五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證”，通過 批準(zhǔn)的服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目驗(yàn)證著強(qiáng)大的品牌服務(wù)實(shí)力。 新理念新原則——服務(wù)向?qū)? 售后服務(wù)是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一張，在給客戶提供環(huán)境潔凈整體解決方案基礎(chǔ)上，泰瑞也建立一套屬于自己的完整售后服務(wù)體系，構(gòu)建“54321服務(wù)原則”，不斷增強(qiáng)產(chǎn)品和售后的服務(wù)能力。 接到報(bào)修電話后，5分鐘內(nèi)回應(yīng) 4對(duì)1客戶服務(wù)模式3個(gè)月進(jìn)行1次電話技術(shù)咨詢2小時(shí)內(nèi)給出解決方案全國(guó)各地區(qū)力爭(zhēng)1天內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng) 在客戶服務(wù)方面，泰瑞堅(jiān)持“讓客戶享受的永遠(yuǎn)是售前服務(wù)”的服務(wù)理念，從理念打造服務(wù)品牌，再靠服務(wù)原則為客戶提供及時(shí)、快速、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。滿足終端客戶的高品質(zhì)服務(wù)的需求，成為了泰瑞偉業(yè)的追求。 新目標(biāo)新發(fā)展——服務(wù)升級(jí) 泰瑞秉承“54321服務(wù)原則”，在全國(guó)30多個(gè)辦事處與分公司都設(shè)立自己的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，切實(shí)為用戶排憂解難，為客戶提供一站式售后供應(yīng)鏈服務(wù)解決方案，為醫(yī)療的服務(wù)保駕護(hù)航。 站在 高度的準(zhǔn)則上，泰瑞獲得“五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證”，服務(wù)能力符合GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)要求。 與此同時(shí)，在售后服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)方面，泰瑞多名售后工程師獲得“售后服務(wù)管理師（高級(jí)）”職業(yè)資質(zhì)認(rèn)證。 通過認(rèn)證意味著泰瑞擁有完善的服務(wù)體系并得到良好運(yùn)轉(zhuǎn)，這種五星級(jí)高水平售后服務(wù)，得到 注冊(cè)的評(píng)審員的監(jiān)督檢查與認(rèn)定；通過認(rèn)證意味著泰瑞在全國(guó)和全行業(yè)中服務(wù)領(lǐng)先，在品牌與信譽(yù)上有著極大優(yōu)勢(shì)。 未來(lái)，泰瑞將繼續(xù)以專業(yè)與專注的姿態(tài)，推動(dòng)建設(shè)高品質(zhì)的售后服務(wù)環(huán)境。憑借品牌與信譽(yù)優(yōu)質(zhì)，做讓客戶能夠直接理解與信賴的誠(chéng)信品牌。下一篇：上一篇：此文關(guān)鍵字：中心供氧,醫(yī)療器械,醫(yī)用制氧機(jī)生產(chǎn)廠家,醫(yī)用中心制氧系統(tǒng),長(zhǎng)沙醫(yī)用制氧機(jī),泰瑞醫(yī)療,制氧系統(tǒng),醫(yī)用制氧機(jī)產(chǎn)品您的瀏覽歷史