所生產(chǎn)的密集架在售后服務方面承諾，產(chǎn)品保用10年，期間出現(xiàn)非人為因素（人士判定，并協(xié)助客戶判斷是否為人為因素.）保修.如果是人為因素損害，我也可維修，收取配件費（配件均為，絕不忽悠客戶）和人工費.購買密集架并不難，只要客戶找準自己的需求，說準自己的規(guī)格及參數(shù)，質(zhì)量優(yōu)先，才是價格。 不同材料的價格相差很大，大概每組相差200元左右。問題四、高品質(zhì)的檔案密集架應該具有什么特點。答：高品質(zhì)的檔案密集架具備使用多長時間都不會變形（甩列）的特點，且按照正常操作不會出現(xiàn)任何故障。問題五、檔案密集架容易出現(xiàn)機械故障嗎。 　　密集架作為大型智能化的檔案圖書存儲系統(tǒng)，如若進行大規(guī)模的搬遷，必須得有的人員到場指揮才行，不然很容易出現(xiàn)密集架搬遷事故，要么造成對密集架整體架構的傷害，嚴重的還可能對搬遷拆裝人員本身造成一定的傷害。 　　購買密集架質(zhì)量很重要，不要一味只看品牌：密集架是一種特殊的辦公家具，說它特殊主要是因為它的使用以及造型獨特。首先密集架被廣泛應用于學校圖書館、企業(yè)的檔案室內(nèi)部，主要就是為了放置一些文件、檔案以及書籍等物品。

　　檔案密集架可以把檔案文件整體放在一塊，由于密集架采用層次機構，每個層次可以實現(xiàn)自動化管理，同時每個層次銜接緊密，不浪費密集架絲毫寶貴空間，因此密集架保存量非常大，充分利用密集架的存儲量，可以實現(xiàn)保存量的很大。 　　在密集架檔案柜銷售合同中，有“售后服務”這個項目往往得不到消費者的重視。一般正規(guī)品牌廠家都會在合約中明確的列明服務期限以及服務項目，更為細致的密集架檔案柜廠家還會詳細的列出哪些問題是“保修服務范圍”，哪些屬于“人為損壞”，不在保修范圍內(nèi)這些情況。 　　以避免之后出現(xiàn)故障需要維修時，對于“人為損壞”和“保修范圍”的界定范圍不好說明清楚。針對這個方面的問題，有一部分消費者就會認為“不是說鋼制辦公家具一般不會出現(xiàn)問題嗎。那么干嘛要在意這一點呢”。其實，售后服務是我們常說的屬于“可以不用但是必須要有”一列的服務存在。 　　如果出現(xiàn)故障了，想用時卻找不到售后服務人員您不是干著急嗎。對于復雜的架體結構，您想自己解決應該也解決不了吧。所以說，在購買密集架檔案柜時，需要跟廠家明確清楚售后期限以及售后條約。需要在購置合同中明確的列明清楚，以免之后出現(xiàn)責任糾紛。